甲，某支行个人客户经理，使用CIIS系统后未签退，某房地产公司派驻该支行的工作人员利用其用户违

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• 中国农业银行某支行客户经理收回到期个人贷款本息后，没有入支行大账，截留挪用了该笔款项。指出应给予有关责任人员（）处分。

  A . 开除 B . 记大过 C . 撤职 D . 降职

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• 支行个人客户经理营销职责与规范中规定的客户维护目标是（）以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能。

  A . 0.8 B . 0.6 C . 0.5 D . 0.3

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• 用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。

  A . 核心银行系统 B . 统一认证系统 C . 个人客户关系管理系统 D . 网点业绩核算系统

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• 某分行A支行的客户经理甲调往B支行，那么在五级分类前，A支行客户经理甲所管理的客户的管户权由（）来调整。

  A . A支行客户经理 B . A支行客户经理主管 C . B支行客户经理 D . B支行客户经理主管

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• 某报社记者找到农业银行某支行客户经理张某，欲采访该支行服务“三农”的做法。张某下列做法正确的是（）。

  A . A．张某将他所知道的情况告诉报社记者 B . B．张某向报社记者索取好处费后，将所知情况告诉他 C . C．在报社记者答应不对外宣传的情况下，张某将他所知道的情况告诉记者 D . D．张某不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访

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• 某客户到某支行要开立一笔10万元的个人存款证明，支行有权签发人可以是（）。

  A . 支行行长 B . 支行副行长 C . 委派营业主管 D . 主管后备

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• 某支行客户经理张某发现其同事在办理某信贷业务时，违规向客户收取中间业务费。张某下列做法正确的是（）。

  A . A．帮助同事隐瞒，以便增加银行收入 B . B．不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问 C . C．应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D . D．应当立即向外部监管部门报告，不必事先提醒同事或向本行领导报告

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• 某支行（信用社）客户经理要求查阅会计档案，经批准同意后，查阅的会计档案按规定必须做到（）。

  A . A、不得调离支行（社）查阅 B . B、不得擅自传抄、复制 C . C、不得涂改、圈划、拆散原卷册 D . D、用后必须及时归还

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• 分支行客户经理负责个人征信系统信息的采集，需保证所采集的信息（）。

  A . A.真实 B . B.完整 C . C.及时 D . D.准确

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• 某客户经理在未经其妻子书面授权的情况下，使用本人个人征信系统用户代码和密码查询了妻子的信用报告，根据《征信业管理条例》规定，下列表述正确的是（）。

  A . 此行为违反了《征信业管理条例》规定，属违法行为 B . 不论其妻子是否书面授权，客户经理均不能查询其妻子信用报告 C . 此查询行为不在《征信业管理条例》规定约束范围之内 D . 不论其妻子是否书面授权，客户经理均可以查询其妻子信用报告

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• 中国农业银行某支行客户经理在收回个人贷款本息后，没有入支行大账，挪用该笔款项投入股市，应给予有关责任人（）处分。

  A . 撤职至开除 B . 记过至开除 C . 警告至记大过 D . 记大过至撤职

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• 某支行客户经理在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，违反CMS管理办法要求，将未经审批的数据手工录入系统中，造成数据错误的严重后果，按规定应给予有关责任人员（）处分。

  A . 警告至记过 B . 记大过至撤职 C . 记大过至开除 D . 撤职至留用察看

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• 严禁在未签退系统、未保管好柜员卡、授权卡/密码、个人名章、业务印章、现金、有价单证、重要空白凭证等物品情况下（）。

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• 某企业向中国农业银行某支行提出了现金管理业务的要求，但支行的客户经理没有及时跟进，导致企业与其他银行开展现金管理业务。应该给予该客户经理的纪律处分包括（）。

  A . 警告 B . 记过 C . 记大过 D . 开除

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• 某经营实体法人向我行申请个人经营性贷款，支行客户经理约见客户谈话，以下哪些是防范操作风险要点（）

  A．调查借款人基本情况，是否有不良习惯及爱好 B．核实借款资料是否真实、完整、合法、有效 C．贷款用途是否真实合理 D．必须实行双人调查制度

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• 陈某是某支行的理财经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽，工作表现优秀。请问下列哪些做法是错误的（）

  A．为购买高收益理财产品,陈某将自己家人及亲属曾某、余某等资金集中到曾某账户,由陈某操作曾某的网银账户办理 B．介绍亲属和朋友给有大量换汇需求的客户周某认识，让他们自行进行换汇等操作，陈某事后适当收点好处费 C．客户林某是陈某所在行的小微贷款客户，因还旧借新存在资金缺口，陈某鉴于该客户对自己的支持，介绍客户到贷款公司借贷短期贷款，用于归还我行贷款。同时，个人为借款进行担保 D．客户黄某有资金需求，陈某向黄某推荐有资金提供的客户胡某等三人，黄某与胡某等人自行商议后达成借款协议，胡某等三人将资金转至陈某弟弟的账户，由陈某转至客户黄某指定账户中

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• 梁某是某支行理财经理，根据我行员工代办个人业务的相关规定，以下说法正确的是（）

  A．梁某可以代办其妻子的业务 B．梁某可以代办其儿子的业务 C．梁某可以代办客户黄某的业务 D．不允许梁某为任何人代办业务

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• 甲，某支行个人客户经理，将其CIIS系统口令密码告知了乙(乙系支行业务合作方某汽车销售有限公司派驻支行工作人员)，乙使用甲的用户和口令密码违规查询个人信用报告，造成我行客户信息泄露。该支行个金部分管副经理丙和分管副行长丁均对此知情，并知晓此种为违规行为，但并未阻止。给予甲违规积分4分，核减绩效工资2000元;给予丙违规积分4分，核减绩效工资1500元;给予丁违规积分4分，核减绩效工资2000元。请问甲违反了《员工行为禁止规定》中的哪些规定？()

  A．第五十九条“严禁违规将个人计算机系统用户名、IP地址、统一认证号(或ID用户)、权限卡和密码交他人使用” B．第七十七条“严禁擅自对行内信息系统进行非授权访问，以及为非授权访问提供便利” C．第六十条“严禁违规查询、下载、复印、保存、变更、删除我行系统信息和客户信息” D．第八条“严禁泄露或出卖国家秘密、我行商业秘密和客户信息”

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• 曲某是某支行个贷客户经理，其与办理业务的贷款客户关系融洽请问下列哪些做法违反规定（）

  A．利用为客户办理爱家分期业务之机，使用本人账户，收取中介公司员工给予的回扣 B．为客户李女士解释办理贷款业务所需证明材料和用途 C．告知客户陈先生扣款账户要备好充足资金以保证扣款成功 D．瞒报家庭人员信息、为亲属办理贷款业务未执行回避制度

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• 陈某是某支行的个人客户经理，业绩优秀，与客户关系较好，深受领导器重。请问下列哪些做法违规（）

  A．陈某代保管并使用小姨子樊某的借记卡在ATM取现41笔、金额合计12万元 B．陈某以帮客户打理资产为由，保管多名客户账户，并挪用客户资金用于炒股 C．陈某申请48万元信用贷款（税易贷），贷款用途是丁某为其装修房屋，贷款放款后，陈某将放款账户丁某卡上的资金通过ATM转至个人名下 D．陈某争取他行客户来我行叙做中银E贷

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• 陈某是某支行的理财经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽。请问下列哪些做法是错误的（）

  A．陈某与客户关系融洽，经常发送短信邀约客户至网点指导客户理财交易 B．客户张老师觉得日常经常要翻看自己账户打理资产实在太麻烦，于是将账户资料及密码等交给陈某，让其代为打理 C．客户赵小姐与陈某关系融洽，一日陈某觉得有一款理财产品很适合赵小姐，于是将产品推送给了赵小姐 D．陈某熟知客户网银账号及密码，经常代为查看账户信息及进行交易

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• 柜员要严格执行离机签退制度。网点派驻业务经理或核准人员视频监控过程中抽查网点是否存在柜员离机未签退问题，发现问题后要及时通报涉事网点（）

  A．每日、每月 B．每月、每月 C．每日、每日 D．每月、每日

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• 李某是某支行的客户经理，对客户服务热情，与客户关系比较融洽。请问下列哪些做法是错误的（）

  A．某商业银行向客户推荐收益高于我行的保本理财产品，李某为挽留客户资金，向客户销售收益较高的2R风险级别理财产品，并跟客户签订保本承诺 B．通过向客户出具日积月累保证收益承诺，李某成功营销客户购买日积月累理财产品 C．李某向客户保证可以无条件给客户提供高于同期存款利率的保证收益理财产品 D．李某在向客户介绍某理财产品的过程中，着重讲述了产品的收益性，对产品潜在的风险进行了弱化

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• 某支行为客户办理BPS代发薪业务时，从接收客户数据盘到BPS系统经办、复核操作，再到客户数据盘返盘操作及次日“8534”核算码对账工作均由业务经理一人担任。以下说法正确的是（）

  A．该行BPS代发薪业务时未落实岗位互相牵制 B．代发薪业务数据难以被删改,由一人办理风险不大 C．经办和复核都要按规定问责

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