《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员应佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（）口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含规定的内容
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。（除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（），不在乘务人员休息区安排旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交处理（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、高跟鞋、钉子鞋、拖鞋、露趾鞋（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱（）
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《空调列车服务质量规范》规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员应具有（）及以上文化程度
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，铁路客运职工佩戴职务标志时，臂章佩戴在（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，铁路客运职工佩戴职务标志时，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知（）共同确认、处理
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《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》（合客乘［2019］50号）规定：严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关、锁，出站台”等有关规定（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在定位摆放，无宿营车时，定位摆放（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员上岗时应佩戴标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车定位摆放；（）等定位摆放；无宿营车时，定位摆放
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（），集中在宿营车（）摆放