投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）
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（）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
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投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。
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投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。
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按投诉工单处理中产生的异常情况，将工单分为哪三大类？（）
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网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
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中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。
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处理投诉工单时回复方式主要包括（）
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特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。
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普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
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省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
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投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
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根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）
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省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）
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网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
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普通投诉故障工单要求处理时限为___小时，批量投诉故障工单处理时限为___小时。
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云能力中心基础硬件团队如果发现投诉原因需要省公司属地化配合，转派工单后，各省公司资源池硬件维护团队需在（)分钟内手里运能力中心下发的工单。
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对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
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对于完成投诉处理流程的工单，应由分行运营管理部进行投诉回访。（)
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菜鸟仓配投诉工单CP处理时效（）
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投诉回复归档原则，业务部门处理的投诉工单由在线公司回复归档。（）
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《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在__问题，应将工单回退（）
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