对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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根据《中国电信下一代承载网（CN2）网络运行维护管理办法（试行）》，（）根据版本入网、升级实施方案配合集团北京NOC进行设备软硬件版本入网/升级工作，并及时更新设备软硬件版本档案。
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（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。
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对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。
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对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
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对于升级诉求及二次投诉的处理，下面说法错误的是（）.
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升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在（）个工作日内办结。
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投诉处理部门在接到投诉工单后，对于系统问题类投诉、新业务特殊投诉，需要联系技术、业务部门或其他分行协助处理的，如果因为技术、业务部门或其他分行未及时反馈造成投诉处理延误或超时的，处理部门在处理时限超时前可以不做任何处理。
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根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
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全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅迎宾人员每天800―2100开启电子工单系统，每隔（）对系统进行刷新并及时将部门工单分派至责任人，保证工单无超时现象。
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处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
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对于投诉类故障，若符合1小时内有2家客户投诉相同的问题，则可升级为严重故障。（)
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《关于进一步完善咨询投诉异常工单升级管控规则的通知》文件要求逾限工单升级方式为：系统根据规
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根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》第四章第十九条规定，下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理（）
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客户投诉工单第三次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
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处理客户升级投诉，要做到限时办结、及时反馈原则（）
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故障超时时按要求进行故障升级和发送超时通报，每几时询问一次故障进展，按时反馈给值班长和干线（)
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升级投诉回复口径和内容由投诉引发部门提供，对于重复投诉要保持回复口径一致。（）
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投诉工单的领单超时时限为()。
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超时故障升级:区县分公司故障处理历时达故障处理时限（），短信升级至区县公司总经理
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超时故障升级:市公司本部故障处理历时达故障处理时限（），短信升级至市公司运维部经理
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eoms响应及时率，统计口径：T1升级移交时间~通话开始时间，按导出明细的“IVR呼叫响应是否及时”字段统计是否超时。即上述的时段1+时段2＜=（)分钟，算及时响应。
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以下哪些情况，升级工单时需要打标外投二级？（)
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乘客来电投诉订单结束后司机将车门锁住，索要好评，给了好评才让下车，电话结束后客服需要在多少时间内升级工单（）
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记录工单时有升级意向的客户需勾选“声称升级”选项。（)
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