门店应规范操作PMS系统，确保各类PMS房态与实际房态、实际入住相关信息相符,包括（）

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• PMS系统房态图可以按楼面、楼层、状态及（）分类查看

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• PMS系统房态界面中白色方格表示（）房态？

  A . 住客房 B . 临时锁房 C . OK房

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• 非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。

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• 人办理续住时，前台应按以下标准操作：与客人确认续住天数→查询流量并加收预付款，输入PMS系统入账→打印《预收款收据》→修改房卡钥匙入住日期；（）→双手递交房卡和《预收款收据》红联→礼貌道别。

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• PMS系统房态图中黄色为代理，绿色为空房。

  A . 正确 B . 错误

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• PMS系统房态界面中红色方格表示（）房态？

  A . 住客房 B . 修理房 C . OK房

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• PMS房态图上红色所表示的房态类型是（）。

  A . OK房 B . 修理房 C . 住客房 D . 锁房

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• 修理房的PMS操作记录应与（）相符。

  A . 实际 B . 房态 C . 工程报修单

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• 临时锁房由（）操作，操作时必须在PMS系统中注明具体锁房原因。

  A . 客房经理 B . 行政经理 C . 前厅经理

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• PMS系统的房态图中，分别使用（）和白色表示不同房态。

  A . 红色 B . 紫色 C . 黄色 D . 绿色

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• 在PMS系统中，房态图可以按照（）的方式显示房间使用情况。

  A . 每行一层楼 B . 平铺 C . 按房态 D . 按楼层

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• 前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？

  A . 灰色 B . 红色 C . 绿色 D . 紫色

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• PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

  A . 待理房 B . 修理房 C . 住客房

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• 在PMS4系统的房态图中，不可用房包括（）。

  A . 内部用房 B . 临时锁房 C . 应退未退房 D . 修理房

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• PMS系统中查看房态图快捷键（）

  A . F1 B . F2 C . F3 D . F4

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• 在PMS系统的房态图中，房间图标中的“垃圾桶”表示该房间为（）状态。

  A . 待理 B . 清洁 C . 维修

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• PMS系统可以根据需要，对房态图中显示的房间按（）等类别进行选择查看。

  A . 楼层 B . 面积 C . 房型 D . 朝向

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• PMS系统的房态图中，使用（）表示待理房。

  A . 粉色 B . 黄色 C . 蓝色

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• 酒店每天核对（）次房态，避免手工房态与电脑房态不一致。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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• 各单位应建立单位PMS设备台帐管理责任体系，确保设备数据填写及时、规范、完整。

  A . 正确 B . 错误

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• 登录PMS系统后，目前连锁店的房态、班次信息会显示在（）中。

  A . 菜单栏 B . 工具栏 C . 状态栏

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• 在PMS系统中使用房态修改功能，可将待理房修改为（）。

  A . 住客房 B . 修理房 C . OK房

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• 下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项（）？

  A . 前厅经理/副理、运营经理 B . 客房经理、运营经理 C . 客房经理、前厅经理/副理 D . 前厅经理/副理、店长

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• 前厅部与客房部需要及时进行客房状态的沟通与确认，不仅仅依靠 PMS 系统，通常来讲每小时或每两小时需要双方电话确认房态情况。

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