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以下不属于私人银行高端个人客户授信产品中主产品的是（）。
A . 共享贷
B . 尊享贷
C . 荣享贷
D . 捷享贷
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下列行动中，不属于对出现一般预警信号客户必须采取的措施为：（）。
A . 立即进行现场检查正确授信客户的经营、管理、财务等情况
B . 提高贷后检查的频率
C . 进行信贷重检
D . 冻结授信客户在华夏银行的结算帐户，必要时采取直接扣收手段
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2011年中高端月度预警客户需剔除深度服务客户，下列不属于深度服务客户的是（）
A . 协议期>=6个月，且单个营销案月返还金额>=20元
B . 集团统付月代付>=50元
C . 账户余额>=100元
D . 当月号簿管家、飞信活跃客户
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下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A .
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关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法错误的是（）
A . 分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从下月保底消费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
B . 预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效.一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
C . 每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完按协议月保底消费金额扣费。
D . 协议期内不能办理销户、停机等业务，不清退、不转结。也不能再办理其他预存奖励或购机优惠业务。一卡双号不能够办理。套餐类优惠业务暂不能够办理此类业务。
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2011年组织客户9系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）
A . 陕汽德龙
B . 重汽豪沃
C . 北奔
D . 解放J5
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在集团客户授信管理中，下列哪项不属于应对二级预警风险的措施（）。
A . 更换保证人
B . 提供更多的担保品
C . 变更授信条件
D . 冻结额度/账户
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2011年高危中高端客户及预警集团营销案的的推广时间为（）
A . 2011年4月1日-12月31日
B . 2011年4月1日-6月30日
C . 2011年4月1日-10月31日
D . 2011年4月1日-2012年4月1日
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根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）
A . 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期
B . 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等
C . 收入较低，刚维持基本生活
D . 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求
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2011年组织客户3系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）
A . A.解放三赛
B . B.东风天锦
C . C.江淮亮剑
D . D.东风康霸
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2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）
A . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
B . 2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
C . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
D . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。
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关于2011年高危中高端客户及预警集团营销案描述不正确的是（）
A . 此预案只针对经分系统中的高危中高端客户话务量下降40%、1个月、2个月消费低于50元的客户，预警集团。
B . 预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效。一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
C . 每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完可以顺延至下月使用。
D . 分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从自由话费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
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下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。
A . A．系统自动提示为中高端客户
B . B．办理大额现金存取款或汇款
C . C．办理外汇业务
D . D．购买大额国债等投资产品
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二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）
A . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
B . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
C . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
D . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
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下列不属于长沙分公司高危中高端客户及预警集团营销预案的是（）
A . 预存金额1000元赠送超市二维码600元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还50元，保底月份为12个月。
B . 预存金额1600元赠送超市二维码1000元其中自由话费400元，协议月保底消费120元，每月返还80元，保底月份为15个月。
C . 预存金额3000元赠送超市二维码1800元其中自由话费600元，协议月保底消费180元，每月返还120元，保底月份为20个月。
D . 预存金额3000元赠送超市二维码1200元其中自由话费600元，协议月保底消费120元，每月返还100元，保底月份为24个月。
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关于2011年中高端预存话费送礼营销方案中，以下说法正确的是（）
A . 只有老签约客户可以参加此项活动，新客户不能参与。
B . 预存话费可以在协议期以后消费进行。
C . 预交话费不能转赠到其他帐户，客户的保底消费从办理次月起开始收取。
D . 客户办理的超市二维码消费券将以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券将在协议签订后五个工作日内以彩信和短信两种方式发送到客户的手机终端，超市二维码消费券使用有效期三个月。加油卡、话费卡、洗车卡、蛋糕劵为实体卡，使用期限暂定为一年。
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根据客户关系型的分类中，下列属于理财业务仅面向高端客户提供服务的是（ ）。
A . 理财顾问服务
B . 私人银行业务
C . 财富管理业务
D . 理财业务
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高端客户，指资金充裕、信誉很好、回款及时的企事业单位或者是大企业的高层管理人员。
下列属于高端客户的是：
A . 一次，某人去快餐店不经意间让服务生记下了女儿的出生日期，从此以后，每年在他女儿过生日的前夜，快餐店总是打来问候电话，征询是否需要预订生日蛋糕，从无遗漏
B . 某企业踏踏实实地收集客户资料，建立客户档案，了解客户需求，在特别的日期给客户打去一个电话，多几声问候，常给客户提供一些经济信息
C . 中国已经成为仅次于美国及日本的全球第三大财富来源地，私人银行常争夺财富位于金字塔塔尖的客户
D . 某总经理真诚欢迎各位员工以主人公的姿态各抒己见，提出批评、建议，公司一旦采用，就用总经理奖励基金给予一定的奖励
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下列不属于2011年高危中高端客户及预警集团营销案的目标客户的是（）
A . 话务量下降40%的客户
B . 1个月、2个月消费低于50元的客户
C . 当月状态不正常的中高端客户
D . 预警集团客户
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2011年中高端客户分配原则是（）
A . （1）客户经理个人客户经理和集团客户经理优先分配所负责的个人客户和集团客户
B . 2）公司员工分配最近三个月直接联系过的客户
C . 3）社会渠道分配最近三个月在本网点办理业务较多的客户
D . 4）剩余的客户等额随机分配给本地客户经理或由电话经理直接负责。
E . 按通话基站归属区分配
F . 按最近三个月办理业务较多的营业厅归属区分配
G . 按BOSS系统业务归属区分配
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中高端客户市场份额的定义是（）
A . 指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
B . 指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
C . 指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
D . 指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
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下列选项中，属于邮政储蓄机构规定的中高端客户特征的有（）。
A .
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中高端客户折扣折让占收比的定义是（）
A . 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
B . 指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
C . 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
D . 中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
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月度大奖兑奖时，（）不属于终端客户的必要证明
A．房产证
B．行驶证
C．驾驶证
D．身份证
