当日投诉处理及时率定义？
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基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
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请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
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蒸馏装置当日的处理量为9000t/d，某日的轻油收率为50.56％，总拔出率为71％，则装置当日的馏分油量为（）。
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国库经收处在受理缴款书后，应及时进行账务处理。原则上应在收纳当日划转至收款国库开户行，不得（）。
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批量对公付款经办行应遵循“当日受理、当日处理”的原则，及时、准确地办理批量付款业务。因系统等原因致使当日不能批量付款的，可在下一对公营业日办理批量付款业务。（）
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投诉处理及时率应大于或等于（）％。
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基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
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114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
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蒸馏装置某日的处理量为9000t/d，当日的轻油收率为50.56％，总拔出率为71％，则装置当日的汽煤柴产品量为（）。
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网内往来规定：收到查询、查复应当日及时处理，查复行应在收到查询信息的当日至迟（）上午前予以答复。
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在机构轧账签退前，应在当日及时打印并给予处理的报文清单主要有（）
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自动柜员机如发生错款或存款误收假币，使用网点应及时查明原因和处理，对当日难以处理的长短款，填写ATM现金登记簿，经有权人批准，暂列当日（）科目，严禁以长补短。
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现金账款当日结账时发现账款不符，不及时查明原因，在规定时间内隐瞒不报的，给予什么处理？
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目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
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蒸馏装置当日的处理量为9000t/d，某日的轻油收率为-50.56%，总拔出率为71c70，则装置当日的馏分油量为（）t。
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网内往来机构在工作时间内应及时处理往来账业务。往账业务应在受理当日至迟（）处理完毕
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服务类型包括以下四个：72H FCR，投诉申诉率，投诉T+24小时未回复率，当日不满意率。（)
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使用综合业务系统进行处理业务核算，必须凭完整、合法、有效业务依据进行处理，及时记账、当日结账，做到账账、账款、账实、账表、账据、账簿、账卡（折)和内外账务全部相符。（)
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大小额系统当日往报业务均应处理完毕，为防止因漏发报文造成延误，应设专人及时查询（）
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各级机构应确保本级及辖内当日接收的电子回单当日全部正常处理完成，并核对__等科目，确保账务处理准确无误。对记账状态异常的电子回单，相关机构应及时查明原因并准确处理（）
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在收付费作业人员工作要求中，对当日所处理的收付费业务及时进行日清日结工作，确保“（）”相符
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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度（）电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等
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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
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