客户投诉处理包括哪些环节（）。
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保险人员促销过程包括以下七个环节：（1）准备工作；（2）接近方法；（3）寻找潜在客户；（4）讲解和示范；（5）达成交易；（6）处理抵触情绪；（7）后续和维持工作。以下过程排序正确的是（）。
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在投诉处理环节，和客户沟通中哪些话术是正确的（）。多项选择题
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SOPS系统中普通流程按照柜面操作顺序依次描述操作要点，各业务环节分别包括：客户申请、_____、回单打印、_____以及后续处理（）
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