供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

相似题目

• 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

  A . A、遵守纪律、遵章守法 B . B、遵章守纪、自我约束 C . C、遵章守纪、自尊自爱 D . D、遵章守纪、廉洁自律

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

  A . A、优质、热情、周全 B . B、优质、高效、周全 C . C、全面、细致、周全 D . D、热情、周到、满意

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• 营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

  A . 金额大小一样欢迎 B . 生人熟人一样热情 C . 存款取款一样主动 D . 新老客户一样亲切

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• 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

  A . A、互敬、互让、互谅、互利 B . B、互帮、互让、互惠、互利 C . C、互帮、互让、互惠、互利 D . D、互帮、互让、互谅、互利

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

  A . A、眼神 B . B、表情 C . C、手势 D . D、烦琐

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• 礼仪修养不但要求修养者对礼仪的认识自觉化并形成一定的礼仪品质，同时还要求修养者在实现礼仪行为上形成一种（）。要做到这一点，修养者就必须要在言谈举止方面进行反复地学习和实践。

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• (四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

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• 城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。

  A . A、3分钟 B . B、5分钟 C . C、8分钟 D . D、10分钟

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

  A . A、快捷、周到、满意 B . B、快捷、方便、满意 C . C、热情、周到、满意 D . D、快捷、周到、方便

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

  A . A、同意和支持 B . B、谅解和支持 C . C、理解和谅解 D . D、满意和谅解

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。

  A . 机智、沉着、老练 B . 冷静、理智、策略 C . 敏捷、大方、冷静 D . 热情、真诚、体贴

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• 供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。

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• 大学生要以（）为基本要求，把诚信作为高尚的人生追求、优良的行为品质、立身处世的准则，自觉做到言必信、行必果，诚心做事、诚实做人，言行一致、表里如一，努力培养诚实守信的优良品质。

  A . 诚信为本 B . 操守为重 C . 守信光荣 D . 失信可耻

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

  A . A、普通话 B . B、规范用语 C . C、业务术语 D . D、文明用语

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• （）、（）、（）是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职工在（）、（）方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）、（）、（）、（）的良好风尚。

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

  A . A、优美、协调、大方 B . B、文雅、优美、精神 C . C、大方、得体、适度 D . D、文雅、礼貌、精神

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。

  A . A、干一行、爱一行 B . B、人民电业为人民 C . C、优质服务 D . D、一切为了客户

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

  A . A、亲切、诚恳、平和 B . B、亲切、诚恳、谦虚 C . C、亲切、和蔼、谦虚 D . D、亲切、诚恳、大方

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

  A . A、法律规范 B . B、法律制度 C . C、法律、法规 D . D、法律条文

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

  A . A、意见和要求 B . B、提议和劝告 C . C、要求和习惯 D . D、风俗和习惯

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• （)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

  A．廉洁、品质、技能 B．品质、技能、纪律性 C．廉洁、纪律、技能

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• 服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）

  A．勤奋学习、精通业务. B．热爱电业、忠于职守. C．亲切、诚恳、谦虚. D．遵章守纪、廉洁自律

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• 按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的（）

  A．基础规范 B．外在形象规范 C．一般规范 D．具体规范

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