销售企业管理手册内容包括（）。

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• 关于项目信息管理手册及其内容的说法，正确的有（　　）。信息管理部门负责编制信息管理手册信息管理手册中应包含工程档案管理制度信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容信息管理手册应随项目进展而做必要的修改和补充应编制项目参与各方通用的信息管理手册

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• 销售企业已经形成了涵盖营销、物流、财务等（）个管理手册，基本形成了全面涵盖销售业务的制度体系。

  A . 12 B . 16 C . 17 D . 19

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，对设施设备管理销售案场内设施设备及安全标识完整统一，规范清晰，（）等影响观感的现象；指向标识规范完整，方位合理无遮挡。

  A . 无破损 B . 翻卷 C . 脱落 D . 脏污

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• 企业文化手册中都包括什么内容？

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（总成本的（）等内容。

  A . 10% B . 12% C . 15% D . 8%

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• 信息管理手册的主要内容包括（　　）。工程档案的管理流程工程档案管理制度信息管理的保密制度信息输入输出模型信息管理手册编制和修订的工作流程

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• 施工项目标准实施信息的录入．应按企业信息管理手册要求进行。信息管理手册应包括（）等内容。

  A . 信息分类 B . 信息编码体系 C . 信息处理的T=作平台 D . 施工项目标准实施计划

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• 根据中国农业发展银行《信贷全流程标准化管理操作手册（2017年修订版）》，关于销售/出租/提供服务等产生的应收账款质押中出质人承诺的有关内容，下列表述错误的是（）。

  A . 向中国农业发展银行提交的每笔应收账款债权真实合法有效、没有超过诉讼时效、没有被用作任何形式的担保 B . 经中国农业发展银行有关人员口头同意，可以变更债权合同内容 C . 在中国农业发展银行开立应收账款融资专户，并承诺在债权合同项下已转让的应收账款回笼必须划入此账户，且该账户资金的划出必须得到开户行的同意 D . 如果因其违约行为或其它原因导致应收账款债务人不履行付款义务时，中国农业发展银行仍可向其追索或由其对该应收账款承担无条件的回购责任（中国农业发展银行无追索权的应收账款融资业务）

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• 组织的质量管理体系应形成文件，并包括一份质量手册，质量手册应包括：（）

  A . 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由 B . 为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用 C . 组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序 D . 一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）

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• 《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送（）备案。

  A . 中华人民共和国国土资源部 B . 中华人民共和国交通运输部 C . 中华人民共和国公安部 D . 房地产开发主管部门

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，安全管理中，制定应急疏散预案，至少每（）组织1次销售案场全员预案演练。

  A . 季度 B . 半年 C . 年 D . 月

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• 根据中国农业发展银行《信贷全流程标准化管理操作手册（2017年修订版）》，关于销售/出租/提供服务等产生的应收账款质押审查要求的下列表述正确的是（）。

  A . 应收账款据以产生的债权合同由出质人与应收账款债务人签订，有合同双方当事人签章 B . 征信系统查询报告查询时间在调查评估期间之外 C . 出质人承诺向中国农业发展银行提交的每笔应收账款债权真实合法有效、没有超过诉讼时效、没有被用作任何形式的担保 D . 应收账款债务人承诺未经中国农业发展银行事先书面同意，不得擅自变更债权合同内容

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• 企业项目管理手册的构成内容包括（）。

  A . 指导性文件 B . 过程控制文件 C . 操作指南 D . 模板

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• 企业管理实践中，《员工手册》的内容一般包括（）。

  A . A、企业文化 B . B、企业章程 C . C、员工行为规范 D . D、与劳动者有关的规章制度

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中对灌木要求无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长（）厘米即修剪。

  A . 8 B . 12 C . 15 D . 16

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• 按照联合国工业发展组织（UNIDO）出版的《工业可行性研究手册》，可行性研究内容中销售和经营情况具体包括（）

  A . 预期现有的及潜在的当地和国外生产者和供应者对该项目的竞争 B . 市场的当地化 C . 销售计划 D . 产品和副产品年销售收益估计 E . 推销和经销的年费用估计

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，日常管理中软装物品的移动、更替、增减等情况，在（）三方在场的情况进行，并做好物品的清点。

  A . 城市公司市场部 B . 案场大堂经理 C . 主办部门 D . 城市公司物业部

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• 《质量管理体系要求》规定，组织应编制和保持质量手册，请简述质量手册应包括的内容。

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• 内控手册现有（）个内部控制矩阵，内容涵盖资金活动、采购及生产活动、资产管理、销售业务、研究与开发、工程项目、担保业务、业务外包、财务报告、全面预算、合同管理、关联方交易、税务管理、人力资源、HSE管理、产品质量管理、信息资源管理、信息系统管理、信息披露、内部审计等20大类。

  A . 65 B . 66 C . 67 D . 68

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，绿化管理中花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛待换花不超过（）。

  A . 1/3 B . 1/2 C . 1/4 D . 3/4

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• 利用《汽车销售合同》说明各项购车费用；利用《保养手册》解释车辆检查和保养周期及其重要性；利用《保修手册》说明车辆保修内容和范围，及三包政策；

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• 环境管理手册的内容包括（）

  A．环境方针 B．环境目标 C．指标和环境管理方案 D．技术规范、操作规程、各种管理规定、标准和方法 E．环境管理、运行、审核和评审工作人员的主要职责、权限和相互关系

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• 讲解片区的规划、项目规划、项目定位、小区配套、主力户型、交楼标准说明、物业管理、楼盘相关合作公司介绍等，主要结合的是（）。A．项目楼书B．户型手册C．销售文件D．宣传展板

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• 商业地产项目销售手册的内容不包括（）。 A．项目概况 B．售后经营 C．发展商背景及合作公司简介 D．销售人员的确定与培训

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