客服只有在线客服导购，客服投诉客服。
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个人网银在线客服提供（）等服务。
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投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
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在线客服包括（）等
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客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
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在线客服服务是什么时间？
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以下对于在线客服的表述，错误的是（）
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。
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客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。
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在线客服对网站访问者提供农行各类产品、服务的在线咨询（投诉）、电子邮件咨询（投诉）和留言等服务，并根据访问者需要，以（）等方式进行回复。
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什么是在线客服？
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客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。
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客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
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使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
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在线客服IM转接，转接方式有：转接指定技能组和转接指定人员，与客户达成一致后方可转接，转接客服无需创建事件。（)
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客服在线承诺消费者发顺丰快递，实际发了圆通，遭到用户投诉会被扣几分？（)
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客户找到客服进行投诉，客服应该________投诉事件的前因后果，引导客户将投诉事件的原因以及想得到的处理结果介绍清楚。
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遇应急状况发生时，由调度所客运调度员（客服调度员）通知客服中心解答口径，以便客服代表回复旅客的咨询和投诉（）
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益中心负责省分公司客服10010及在线客服无法处理的（），并将结果回复至问题提交单位
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投诉制度中：客服责任为：接待投诉的客服人员必须有责任心，要做到首问责任制（）
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客服在线服务时应使用（），只有良好的礼仪、（）才能获得客户的信任。
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