某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。根据转换比率分析法计算,该企业2014年需要增加管理人员()人。
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某企业因为要扩大规模,需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知,销售人员数量y与销售额x(单位为万元)成线性相关关系y=a+bx,a、b分别是20,0.03。2013年该企业实现销售额1000万元,计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知,销售额每增加500万元,需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名,新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1:6:3。根据以上资料,回答下列问题:该公司某业务员超额完成了规定工作任务,公司对其进行发放奖金,该奖金属于()。
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某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()
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某企业因为要扩大规模,需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知,销售人员数量y与销售额x(单位为万元)成线性相关关系y=a+bx,a、b分别是20,0.03。2013年该企业实现销售额1000万元,计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知,销售额每增加500万元,需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名,新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1:6:3。根据以上资料,回答下列问题:2014年该企业需要新增管理人员()人。
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某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名;新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2015年需要新增客服人员()人。
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某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。该企业制定员工招聘计划时主要应考虑()。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括()。
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座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。
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客服人员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到()。
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某企业因为要扩大规模,需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知,销售人员数量y与销售额x(单位为万元)成线性相关关系y=a+bx,a、b分别是20,0.03。2013年该企业实现销售额1000万元,计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知,销售额每增加500万元,需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名,新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1:6:3。根据以上资料,回答下列问题:该企业在人力资源供给预测中,不可以采用的方法是()。
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某企业因为要扩大规模,需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知,销售人员数量y与销售额x(单位为万元)成线性相关关系y=a+bx,a、b分别是20,0.03。2013年该企业实现销售额1000万元,计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知,销售额每增加500万元,需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名,新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1:6:3。根据以上资料,回答下列问题:影响该企业招聘的内部环境信息包括()。
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某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有()。
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今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人,业务主管10人,销售经理4人,销售总监1人,该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名,新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。 https://assets.asklib.com/psource/2015100908580916907.jpg 根据转换比率分析法计算,该企业明年需要增加管理人员()人。
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今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人,业务主管10人,销售经理4人,销售总监1人,该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名,新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。 https://assets.asklib.com/psource/2015100908580916907.jpg 影响该企业外部人力资源供给的因素是()。
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客户办理约定账户还款功能解约时(不再使用约定账户还款功能),请告知客户拨打客服热线800-820-0588做解约。柜面经办人员不再通过()交易码进行解约操作。
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某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。该企业对工程技术人员供状况进行预测时,可采用的方法是()。
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某企业因为要扩大规模,需要招聘销售人员和管理人员。根据历史数据分析得知,销售人员数量y与销售额x(单位为万元)成线性相关关系y=a+bx,a、b分别是20,0.03。2013年该企业实现销售额1000万元,计划2014年实现销售额1500万元。通过往年数据统计得知,销售额每增加500万元,需要增加管理人员和销售员、客服人员共40名,新增人员中管理人员、销售人员、客服人员比例为1:6:3。根据以上资料,回答下列问题:2013年该企业需要销售人员()人。
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今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人,业务主管10人,销售经理4人,销售总监1人,该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名,新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。 https://assets.asklib.com/psource/2015100908580916907.jpg 该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法是()。
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某企业每增加500万元的销售额,需增加销售人员10人,预计1年后销售额将增加2000万元,如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3,则1年后该企业需要增加客服人员()人。
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根据以上资料回答题(2013年)某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加l000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和员工招聘计划。 根据转换比率分析法计算,该企业2014年需要增加管理人员()人。
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某企业每增加500万元的销售额,需增加销售人员10人,预计1年后销售额将增加2000万元,如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2,则1年后该企业需要增加客服人员()人。
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某保险公司在银行网点销售保险产品后,进行电话回访时未成功,该保险公司客服人员未记录电话回访不成功原因,此行为带来的风险属于()。
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某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现,销售额每增加500万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是2:7:1。该企业预计2017年销售额将比2016年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况,该企业制定了总体规划和人员补充计划。影响该企业人力资源外部供给量的因素有()
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某企业在进行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的某种营销的问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是()
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