客服人员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到（）。
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实地调查是指调查人员进行现场调查，通过账户核查、面谈、实地走访等手段获取客户有关信息。
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（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
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（）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围，耐心倾听客户的不满，切忌打断客户。
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若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
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为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。
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为了做到法律协助执行与保护客户隐藏并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。
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证券经纪商在接受客户委托、进行申报时应该做到（）。
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加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
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恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时，应该做到（）、谦恭、（）。
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物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。
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某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，银行业从业人员应该做到()。
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面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。
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面谈结束后进行内部意见反馈，业务人员向主管领导汇报所了解客户信息时．应坚持（ ）原则。
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保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。
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客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（）
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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
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网点为一个从未在工商银行开户的客户开立账户时，由于经办人员疏忽，造成证件号码或户名输入错误，导致客户信息不符时，应该使用（）将该业务处理。处理后，错误的客户信息将被自动删除，客服经理可重新为客户开立账户
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客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包括（)
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与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
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货运营销客服人员在日常工作中认真执行，做到热情周到、态度友好、（），为客户提供高质量服务
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10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
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