某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是()
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()类似于企业常用的师带徒培训,由一位有丰富销售经验的销售能手或直接主管人员带领受训人员进行共同展业,在实际销售过程中,主管将自己的经验通过言传身教的方式教给受训者,使他们能够尽快地学会销售技能。
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某国有企业因不能清偿到期债务而决定申请破产重整,对企业实施拯救。其拯救措施之一是进行裁员。根据有关法律规定,请回答下列问题。依照劳动法规定,企业在重整期间需要裁减人员时,应采取的程序是:()
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某市统计局进行入户调查,调查员王某在对某企业进行调查时,该企业有关人员要求王某出示调查证件。王某未出示证件,而是出示了印有国家统计局批准文号的调查表,说明是国家调查任务,企业必须填报。该企业以王某不能出示有效证件为名,拒绝填报。请根据上述情况,回答下列问题。根据《统计法》,统计人员主要的职责有()。
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统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业承担经常性政府统计调查任务的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务,遂认为该企业存在统计违法行为。请回答:该企业的统计人员至少应当具备的条件是()。
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职位扮演法可以使受训人员发现及改进()的工作态度与行为表现。
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某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
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某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。 请回答:该企业的统计人员至少应当具备的从业条件有()。
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某省统计局在对某建筑企业进行统计执法检查时发现,该企业从事统计工作的人员小李为会计学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。请根据上述情况,回答下列问题。根据《统计法》的规定,统计人员的职权有()。
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2015年10月,某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动,培训对象为全*省销售人员。培训结束后,培训部门设计了一份问卷调查,用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员,以评价培训效果。此举反映了培训部门是从()两方面进行培训效果评估。①认知性结果②技能性结果③情感性结果④企业成果⑤投资回报率
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在职位扮演训练中,受训人员常扮演()而进入模拟的工作环境,以获得更好的培训效果。
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在一个模拟的工作环境中,将受训人员扮演其中人物,承担其中角色的工作职责的一种绩效管理培训方法是()
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某国有企业因不能清偿到期债务而决定申请破产重整,对企业实施拯救。其拯救措施之一是进行裁员。根据有关法律规定,请回答问题。依照《劳动合同法》的规定,企业在重整期间需要裁减人员时,应采取的程序有()
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某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。请回答:该企业的统计人员至少应当具备的条件有()。
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统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。根据上述资料请回答:根据《统计法》的规定,统计人员的职权有()。
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2015年10月,某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动,培训对象为全*省销售人员。培训结束后,培训部门设计了一份问卷调查,用来收集受训者对本次培训的反应和评价。11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员,以评价培训效果。此举反映了培训部门是从()两方面进行培训效果评估。 ①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
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某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。根据上述资料请回答:根据《统计法》的规定,统计人员的职权有()。
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张某是北京市统计局的一名工作人员,其在对某企业进行统计调查的时候,未出示相关证件,被该企业有关负责人员加以拒绝,于是张某心生怨恨,对该企业进行了一系列的打击报复等行为。 请根据上述事实,按照统计法及有关法律、法规规定,回答以下问题张某在进行统计调查时的做法,不正确的有()。
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某省统计局在对某企业进行统计执法检查时发现该企业从事统计工作的人员为统计学类大学本科毕业生,但没有统计从业资格证书,也未取得统计专业技术职务资格,遂认定该企业存在统计违法行为。 请回答:该企业的统计人员至少应当具备的条件有()。
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汽车维修企业人员的培训计划中,其培训效果可以通过观察培训时受训人员的培训出勤率、受训精神状态和受训参与积极性,并分析培训考核结果以及主要对比员工培训前后的()
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()指在一个模拟的工作环境中,让受训人员扮演其中人物、承担其中角色的工作职责的一种培训方法。
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某外贸企业为提升企业的竞争力,针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训,希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动,塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识,同时为将来课程的改进收集信息,要求受训者填写培训课程评估表。
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2015 年 10 月, 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动, 培训对象为全省销售人员。 培训结束后, 培训部门设计了一份问卷调查, 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员, 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从() 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率
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某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列问题:(1)人员配置要遵循哪些原理?(5分)(2)从
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某企业在进行市场营销人员培训时,请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的某种营销的问题进行分析和处理,以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是()