游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。
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旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间,旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷,应当由旅行社承担的赔偿责任的,可以动用旅行社质量保证金来偿付。
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2012年五一假期期间,张某参加了单位组织的旅游活动。旅游进行中,张某单位发现合同的相对方甲旅行社并未按合同约定的标准提供餐饮和住宿,而是将旅游人员安排到服务标准较差的乙酒店。张某因饮食问题造成食物中毒,花去医疗费3000元。张某就赔偿问题与甲旅行社发生纠纷,以甲旅行社为被告向法院提起诉讼,则下列表述中正确的有()
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某旅行社推出“先旅游,后付款”的活动,游客张某等12人报名参团,游览结束后大家对行程等比较满意,并按约定支付了旅游费。游客张某等12人的行为属于()。
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对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解时,首先应当建立在怎样的基础之上?()
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导游员对待游客要一视同仁,不厚此薄彼,不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
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在旅游活动进入尾声阶段,导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。
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导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离间。()
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在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()
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一游客陈某随旅游团在B市旅游,在一餐厅用餐时,由于地板有水滑倒。当时,该游客只感到脚部轻微疼痛而未在意,继续随团到S市后不久,游客陈某就觉得伤势加重不能行走,他认为这一切都是旅行社引起的,故与旅行社发生了纠纷。请问:游客陈某与旅行社的纠纷属于()
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旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
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某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客,并与游客签订了旅游合同,如果引起纠纷后,应该承担责任的是()
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导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷但可适当调剂矛盾,以保证团队活动顺利进行
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哪些机构可以在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解?
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导游员在带团过程中,委派单和行程单不符合规范,被旅游行政部门罚款,导游员不服。此纠纷属于()
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导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回石家庄,造成团队无人负责,对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由()
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欢送词是对导游服务的总结,能够加深地陪与游客之间的感情,也可以为整个旅游接待服务锦上添花。
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导游人员在引导旅游者欣赏自然与人文景观时应该提醒游客注意观赏的距离和位置,包括旅游者与欣赏对象之间的( )
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旅行社与住宿、餐饮等其他旅游经营者之间,旅行社和导游、领队等从业人员之间发生的经济纠纷,而应当由旅行社承担的赔偿责任,可以动用旅行社质保金来偿付。()
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旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系,如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等,这属于
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下列()是属于按照旅游纠纷的内容对旅游纠纷进行的划分。
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旅游团内部出现矛盾时,领队与旅游者之间发生纠纷时,中方导游人员一般不介入,更不得落井下石。 ()此题为判断题(对,错)。
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导游张某带一旅游团从北京到华北五省旅游,因饮食标准问题与游客发生争执,张某一气之下擅自离团返京,造成该团无人负责。根据《中华人民共和国合同法》,游客滞留期间所支出的食宿费用应()
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导游张某带一旅游团从北京到华东五省市旅游,因饮食标准问题与游客发生争执,张某一气之下擅自离团返京,造成该团无人负责。根据《中华人民共和国合同法》,游客滞留期间所支出的食宿费应由()
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