《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，由（）为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。

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• 锦江之星JIMS系统全称是（）

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• 锦江之星品牌标准涉及锦江之星规范、规格、清洁卫生、（）方面的标准，是为了保证并统一连锁店的服务质量。

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• 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。

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• 锦江之星第一家门店开业时间是（）。

  A . 1995年2月 B . 1996年2月 C . 1997年2月

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• 锦江之星旅馆有限公司成立于（）年。

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• 《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，（）；为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。

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• 锦江之星全国企业客户销售的目的（）。

  A . 通过协议客户销售模式，稳定锁定商务差旅客源 B . 降低销售费用 C . 建立全国统一协议客户销售体系，管理规范化，避免连锁店之间的恶性竞争

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• 锦江之星连锁店开业验收时应填写新店开业（）表。

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• （）的作用是指通过对于搜索引擎的信息覆盖，使潜在客户更容易看到有关于锦江之星的正面信息。

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• 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为佣金确认的截止日期，过时仍未回复的连锁店，客户联络中心视为默认金额处理。

  A . 5 B . 8 C . 12

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• 锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、加盟商服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 新店开业前第（）周应制作完成《服务中心信息服务手册》。

  A . 2 B . 4 C . 8

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• 需了解锦江之星门店洗洗或查询记录，可使用锦江之星JIMS系统的（）菜单中的“查询”按钮进行查询。

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• 《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。

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• 新店开业前（）天，营运保障中心物资部向新店下发“开业物资配置表”

  A . A、30 B . B、45 C . C、50 D . D、60

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• 锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 锦江之星家园卡由公司（）部门统一办理。

  A . 人力资源部 B . 市场部 C . 呼叫中心

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• 《锦江之星客户联络中心》--中介关闭连锁店客房销售的原因包括（）；、到店无房、保留房关闭或未及时支付佣金。

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• 锦江之星家园卡由公司人力资源部统一办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。

  A . 公司市场部 B . 客户联络中心 C . 区域市场总监或市场经理

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• 《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心进行中介佣金核对时，每月（）日为前一月中介佣金对账结束日。

  A . 10 B . 15 C . 20

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• 《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准，锦江之星连锁店渠道收费为（）元/间夜（实际入住天数*间数）。

  A . 25 B . 20 C . 15

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• 交通银行锦江之星9折联名卡有效期为2年，到期后可至任意锦江之星旅馆办理续卡手续，无需续卡费。

  A . 正确 B . 错误

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• 《锦江之星客户联络中心》--锦江之星客户联络中心的（）手机号码是15216750166。

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