当有客户来办理业务时，应问“您好，请问您有什么事”。（）
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残废人员及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。
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A公司法人来兴业银行办理代发公司业务，客户助理发起代发工资处理方式为“2-异步处理”时，代发总户数不得超过（）户。
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客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做500交易，原因选择（）
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当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
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当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
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客户持有效身份证件来办理理财产品质押贷款时填写《理财业务特殊交易类申请表》，办理质押冻结手续，冻结原因填写（）。
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老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
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客户张三来营业机构办理业务，系统中没有客户信息时，下列业务类型不能自动启动“对私客户关键信息维护”交易的是（）。
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下班时仍有等候办理业务的客户，可礼貌地请其改日再来办理。
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当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？
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客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时，柜员应首先做（）交易补打旧存折，手工输入存折账号，系统将新账号打印在旧存折扉上，然后再按照客户要求办理业务。
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客户来社办理查询业务时，应出示（）。
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个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。
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客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
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长期闲置账户的客户来办理人民币业务时，银行应（）。
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残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
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客户来办理业务时，营业人员应注意哪些问题？
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客户持有旧系统账号的普通活期存折来银行办理业务时，柜员应收回旧存折，通过500交易进行换发存折，原因选择（）
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客户首次来我行办理业务时需要在系统中建立客户信息、生成（）
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残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。
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遵守“______”原则。当有客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。
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对于新客户来我行办理业务时，如系统提示该手机号码已被关联使用时，可以通过（）交易进行查询该手机号码原先绑定的客户信息，通过信息比对，进一步加强客户身份核实
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客户来办理用电业务和投诉咨询时，首先被询问的员工，不论其岗位与客户所办理的用电业务和投诉咨询等事项有无直接关系，都有责任答复或引导至有关部门办理。（)
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客户通过其在境内其他银行开立的账户或银行卡来我行办理通存通兑业务时，不作为“一次性金融服务”（）
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