以下对客户服务理解不正确的是（)。

相似题目

• 对赞助的理解，以下说法不正确的是（）。

  A . 赞助是一种商业交易行为 B . 赞助的形式可以是多种多样的 C . 企业从赞助可以获得回报 D . 赞助标的物只有现金赞助

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• 以下对教育技术的理解不正确的是（）。

  A . 教育技术在形成和发展过程中从传播学、心理学、系统论等领域汲取了营养 B . 教育技术的最终目的是为了促进学习 C . 教育技术就是在教学中使用计算机、投影仪等媒体设备 D . 教育技术既是一门艺术，也是一门科学

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• 以下对我国的“和平发展”政策理解不正确的是？（）

  A . 中国要发展成为世界强国 B . 中国将通过扩张和对抗发展自身 C . 中国“和平发展”的方向是一个可持续的世界强国 D . 中国的发展不以损害他国的利益为手段

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• 下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）

  A . A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力 B . B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性 C . C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好 D . D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力

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• 以下对菜肴餐具的“色彩感情”理解不正确的是（）。

  A . “色彩感情”指的是就餐者对某种颜色忌讳 B . 餐具的色彩要与就餐者的习俗相适应 C . 色彩感情是就餐者的性格 D . 在配用餐具关心就餐者的色彩感情，可以渲染就餐的气氛

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• 根据客梯清洁要求，以下对服务员在清洁电梯的操作标准，理解正确的是哪项（）？

  A . 保持电梯四壁、地面清洁，无烟头，纸屑杂物或水迹等 B . 发现梯内有污迹随时清扫干净，注意在客人较少时清洁。 C . 每天一次清洁时，需吸干净电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。 D . 所有选项皆对

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• 以下是对健康促进学校的理解，不正确的是（）

  A . 是健康促进理论在学校场所的具体运用 B . 健康促进学校关注学生身体、心理和社会适应能力的全面提高 C . 健康促进学校需要调动多方有利于学生成长的资源 D . 动员政府参与是开展健康促进学校工作最重要的措施 E . 资源不足、条件差的学校没有开展健康促进学校的条件

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• 收费人员“无私自搭乘过往客户车辆的行为”，以下对这一规定理解正确的是（）

  A . 可能降低收费站收费人员的形象 B . 有可能造成通行费的流失 C . 属于滥用职权 D . 属于内外勾结作弊

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• 以下对客户准则理解不正确的为（）

  A . 足够耐心 B . 优质的客户是收入的来源 C . 先考虑俱乐部利益 D . 树立客户心中的老师形象

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• 以下对我国公民的物质帮助权理解不正确的是()

  A . A．该权利是一项受益权，享受者不一定具有劳动者的身份 B . B．暂时丧失劳动能力的公民也可以成为该权利的主体 C . C．成为该权利主体的前提是权利的享受者必须对社会作出过贡献 D . D．年老的、患有疾病的以及丧失劳动能力的中国公民都可以成为该权利的主体

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• 对客户服务特性理解是不正确的是（）。

  A . 服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。 B . 服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。 C . 服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。 D . 服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。

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• 在市场经济条件下企业为获取商品或服务要进行采购，以下对采购概念的理解正确的是（）。

  A . A、商品采购就是一个选择商品的过程 B . B、商品采购是一种购买行为 C . C、商品采购是对获取对象的渠道、方式、质量、价格、时机等进行选择 D . D、商品采购是把货币资金转化为标的物的交易过程 E . E、商品采购一个谈判过程

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• 以下对风险的理解不正确的是（）。

  A . A.是未来结果的变化 B . B.是损失的可能性 C . C.是未来结果对期望的偏离 D . D.是未来将要获得的损失

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• 以下对挫折的理解不正确的是（）

  A . 挫折对人利大于弊 B . 挫折对人弊大于利 C . 挫折对人百害无一益 D . 挫折具有两重性，对人有利有弊

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• 对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.

  A . “用户之上，用心服务”是我们的服务理念 B . 用户是我们存在的理由 C . “用心服务”是电信服务的最高境界 D . “用户之上”中的客户是特指大客户

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• 以下对URL设计理解不正确的是。（）

  A . 避免太多参数 B . 目录层级尽量少 C . 文件及目录名具描述性 D . 英文首字母须大写

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• 以下对人力资本的理解不正确的是（　　）。

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• 以下对我国的“和平发展”政策理解不正确的是？

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• 以下对豁达的理解不正确的是()。

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• 以下属于对“生活世界”的理解不正确的是？

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• 以下对人力资本的理解不正确的是（）。

  A．人力资本是活的资本 B．人力资本凝结于劳动者体内 C．人力资本是有形资本 D．人力资本内含一定经济关系

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• 以下对中国互联网金融的理解不正确的是（）。

  A、打破了中国银行业部门长期以来所形成的垄断竞争格局 B、互联网金融就是网上银行 C、对国家层面或是监管机构来说是比较棘手的一个问题 D、2005年至2011年，进入了互联网金融产品的发展期

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• 以下对顾客及顾客服务理解正确的是（）

  A．顾客就是买家，顾客服务是指与有形产品对比，额外提供的内容 B．顾客是指购买了企业产品或服务的人,服务就满足顾客的一切要求 C．顾客是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。顾客服务是指为了能够使企业与顾客之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作 D．顾客服务指的是售后服务

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• 以下对服务器特性理解,不正确的是--（）

  A．可靠性指产品在尽可能长的时问内保持其所有功能都能够正常提供的能力 B．RAS设计的核心指导理念就是最大程度保证户业务可持续正常运行 C．易用性指系统发生故障后,可尽快完或定位和修复的能力 D．可用性指品在尽可能长的时间内保持其所有功制都能够正常提供的能力

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