以下对客户准则理解不正确的为（）

相似题目

• （）应持续关注法律、规则和准则的最新发展，正确理解法律、规则和准则的规定及其精神，准确把握法律、规则和准则对商业银行经营的影响，及时为高级管理层提供建议。

  A . 风险管理部门 B . 审计管理部门 C . 会计部门 D . 合规管理部门

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• 按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述不正确的是（）

  A . 是一个银行柜员必须具备的职业道德操守 B . 是维护所在单位即银行良好形象的关键要求 C . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则 D . 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

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• 对赞助的理解，以下说法不正确的是（）。

  A . 赞助是一种商业交易行为 B . 赞助的形式可以是多种多样的 C . 企业从赞助可以获得回报 D . 赞助标的物只有现金赞助

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• 对职业活动内在的道德准则“审慎”的理解，下列选项中正确的有

  A . 审慎要求从业者选择最佳的手段实现职责最优化结果，努力规避风险 B . 审慎要求从业者在决策前充分调研，准备各种可能的替代方案，择优选择 C . 从业者要遵守审慎准则，避免过于审慎从而走向保守或者优柔寡断 D . 审慎要求从业者在职业活动中要相信自己的主观判断，有魄力

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• 对职业活动内在的道德准则“审慎”的理解，下列选项中正确的有（）。

  A . A、审慎要求从业者选择最佳的手段实现职责最优化结果，努力规避风险 B . B、审慎要求从业者在决策前充分调研，准备各种可能的替代方案，择优选择 C . C、从业者要遵守审慎准则，避免过于审慎从而走向保守或者优柔寡断 D . D、审慎要求从业者在职业活动中要相信自己的主观判断，有魄力

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• 对从业人员公平对待客户准则理解正确的是（ ）。

  A . 对老年客户应特殊对待 B . 对存在语言障碍者应提供更多便利 C . 因费率不同，为某些客户提供更优质的服务 D . 因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

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• 对GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

  A . 适用于追求卓越绩效的各类组织 B . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的 C . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖 D . GBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》 E . GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

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• 对价值观与行为准则理解正确的是（）

  A . A、价值观指导人们的行为 B . B、行为准则和价值观不一致也会形成一种和谐的文化 C . C、价值观念经常被社会所左右 D . D、行为准则是一个群体对是非下的定义

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• 对职业道德准则“追求卓越”的理解，下列选项中内容正确的有（）。

  A . A、从业者要积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就 B . B、要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责 C . C、从业者在工作中要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果 D . D、要求从业者在工作过程中勇于承担各种风险

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• 以下对1.5级仪表的精度等级表达方法不正确的为（）。

  A . 1.5级 B . ±1.5级 C . ○1.5 D . △1.5

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• 按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对银行业从业人员有效处理客户投诉的描述，不正确的是（）

  A . 要用感性的思维方式，耐心倾听投诉 B . 要快速反馈，判断投诉的内容 C . 要及时给投诉的客户以合理的答复 D . 要及时给投诉的客户解决问题

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• 收费人员“无私自搭乘过往客户车辆的行为”，以下对这一规定理解正确的是（）

  A . 可能降低收费站收费人员的形象 B . 有可能造成通行费的流失 C . 属于滥用职权 D . 属于内外勾结作弊

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• 以下对“酷”的理解不正确是谁？（）

  A . 与女权主义相关 B . 与结构主义观念相关 C . 与同体形象相关 D . 对传统的完全反叛

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• 柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

  A . A、先举手示意在呼叫客户 B . B、呼叫客户时同时举手示意 C . C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意 D . D、以上都规范

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• 关于临床预防中筛检的理解，不正确的为（）。

  A . 目的是为研究疾病自然史提供依据 B . 目的是及时发现高危人群 C . 其观察对象是健康人群 D . 目的是早期发现患者 E . 为流行病学检测提供资料

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• 某银行理财客户经理对理财顾问服务的理解有以下几项，其中不恰当的一项是()。

  A . 动态分析客户财务状况是财务分析的关键 B . 财务规划才是理财顾问服务的核心内容 C . 为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品 D . 在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况

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• 对客户服务特性理解是不正确的是（）。

  A . 服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。 B . 服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C.服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。 C . 服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。 D . 服务具有易变性，由于服务的主体与客体都是人，服务提供者在不同的时间和情绪状态下所提供的服务存在差异，而不同的服务受众感受同一服务也会存在差异。

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• 以下对风险的理解不正确的是（）。

  A . A.是未来结果的变化 B . B.是损失的可能性 C . C.是未来结果对期望的偏离 D . D.是未来将要获得的损失

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• 以下对挫折的理解不正确的是（）

  A . 挫折对人利大于弊 B . 挫折对人弊大于利 C . 挫折对人百害无一益 D . 挫折具有两重性，对人有利有弊

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• 对职业道德准则“追求卓越”的理解，下列选项中内容正确的有

  A . 从业者要积极进取，追求更高的个人职业境界和职业成就 B . 要求从业者用心用力做好自己的事情，在工作时间内专注于履行职责 C . 从业者在工作中要追求尽善尽美，努力改进，达到超乎预期的好效果 D . 要求从业者在工作过程中勇于承担各种风险

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• 若客户在办理新开卡后，提出活期自动转定期的理财申请，在填写理财协议时，对“保留金额”、“触发金额”、“开户日优先”和“利息优先”概念不太理解。请您作出正确的解释。以下哪些说法是正确的？（）

  A . A、保留金额：是指在活期储蓄账户上的存款底限，用于日常的零星开支。 B . B、触发金额：是指活期储蓄账户上超过底限部分约定转存为定期的金额。 C . C、开户日优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取开户日最近的一笔。 D . D、利息优先：指客户签定定活理财协议，当客户的活期账户余额不足时，将定期转为活期的规则是取利息损失最小的一笔。

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• 以下对URL设计理解不正确的是。（）

  A . 避免太多参数 B . 目录层级尽量少 C . 文件及目录名具描述性 D . 英文首字母须大写

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• 下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）

  A . 补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品 B . 不补充缺少的物品，撤下用过的物品 C . 补充缺少的物品、撤下用过的物品 D . 不补充缺少的物品，撤下用过的物品

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• 以下对客户服务理解不正确的是（)。

  A．客户服务对企业生存发展很重要 B．广义而言，客户服务可以指任何提高客户满意度的行为 C．客户服务质量的高低关系与企业赢利息息相关 D．客户服务只需简单按固定的流程操作即可

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