当遇到很无理取闹的买家，可以在客服聊天时说：我有你的地址，找你去这类的话。（)
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如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
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当遇到困难和挫折的时候，表现出任性、无理取闹、又哭又闹、耍小孩子脾气等与自身年龄不相称的行为做法是在受挫折后人的行为反应中的（）。
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“你我相逢在黑夜的海上，你有你的，我有我的，方向。”诗句出自：（）
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虽然说在墙上和地面开槽都可以，但我有两个问题1、我的房子是地暖，要用复合地板，应该无法在地面开槽（会破坏地暖）2、我的房子是框架结构，即无承重墙，墙体很薄，可以开槽吗？
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）
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张某欲以100万元出售一套住房。某报记者赵某知道后找到张某，出价80万元，张某拒绝。赵某对张某说我有你贪污的证据，你不把房子卖给我，我就写文章曝光你。”张某信以为真，以80万元的价格将该房卖给赵某。实际上赵某并没有张某贪污的证据。关于该买卖合同，下列说法正确的是（）
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商家已发货时，买家发出退货申请后，商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作（）
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当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
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遇到买家留言说刚下单就发现买错了，要换货怎么办？（）
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哪些诗人写过的诗中有很无理的说法,但给你的刻痕很深?()
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买家付款后，客服不忙的情况下可以确认下买家的订单，也可以忽略此环节。（ ）
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订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
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客户说：你的服务太差劲了，我要给你差评。客服：我们这不考核这个，不需要评价。（)
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在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员的职业发展道路，里面说到话务员的职业发展方向选择很有限，除了营销、客服等职业方向，难有更多的技能可以选择其他职业。（)
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买家在收到货物时没有提出明确质量问题，表示也很满意，但向商家索要赔偿或者小优惠，说如果不同意就申请品质退款，拉低商家的店铺评分，这个时候商家可以申请。（)
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买家觉得和客服聊的还不错，客服应该给买家自己的手机号等联系方式吗？（)
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当商家遇到未发货买家仅退款的情况时，可以怎么做？（)
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当商家遇到已发货买家仅退款的情况时，可以怎么做？（)
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你我相逢在黑夜的海上，你有你的，我有我的，方向。诗句出自（）
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当客户问到想要买百草味的产品给女朋友，询问客服是否可以写一句祝福语，我们应该怎么说?()
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如果买家申请订单取消时，商品已经发货，客服可以同意申请。（)
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EMS运送的物品在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩（)天时，买家可以延长收货时间。
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普通实物担保交易在（）状态，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可以延长收货时间。
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在客服咨询中，可以从与客户的对话中发现问题，从问题中分析客户的（）。
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