《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？

相似题目

• 《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

  A . A、着装 B . B、仪容 C . C、交通工具 D . D、举止

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

  A . A、优质、热情、周全 B . B、优质、高效、周全 C . C、全面、细致、周全 D . D、热情、周到、满意

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。

  A . A、展示水平 B . B、亲切 C . C、诚恳 D . D、谦虚

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• 下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（）。

  A . A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解 B . B、双手抱胸，保持微笑，目光平视客户 C . C、与客户谈话的同时，仍左顾右盼，兼顾其他客户 D . D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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• 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（）。

  A . 自然 B . 大方 C . 端庄 D . 自然、大方、端庄

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

  A . A、接待 B . B、会话 C . C、服务 D . D、举止 E . E、沟通

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

  A . A、快捷、周到、满意 B . B、快捷、方便、满意 C . C、热情、周到、满意 D . D、快捷、周到、方便

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• 下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求：（）

  A . A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。 B . B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话 C . C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复 D . D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

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• 《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

  A . A、普通话 B . B、规范用语 C . C、业务术语 D . D、文明用语

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

  A . A、详细询问客户地址 B . B、详细询问客户姓名 C . C、详细询问故障情况 D . D、详细询问客户电话

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

  A . A、热情问候，进行自我介绍 B . B、主动出示证件，热情问候 C . C、主动出示证件，并进行自我介绍 D . D、礼貌热情并善于沟通

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

  A . A、市场竞争力 B . B、凝聚力 C . C、向心力 D . D、战斗力

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• 供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

  A . A、优美、协调、大方 B . B、文雅、优美、精神 C . C、大方、得体、适度 D . D、文雅、礼貌、精神

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。

  A . A、干一行、爱一行 B . B、人民电业为人民 C . C、优质服务 D . D、一切为了客户

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

  A . A、技术 B . B、品质 C . C、技能 D . D、纪律

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

  A . A、法律规范 B . B、法律制度 C . C、法律、法规 D . D、法律条文

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

  A . A、及时、方便、高效 B . B、畅通、及时、高效 C . C、畅通、方便、及时 D . D、畅通、方便、高效

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

  A . A、年龄、场合 B . B、工作、身份 C . C、年龄、身份 D . D、场合、身份

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

  A . A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会 B . B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会 C . C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会 D . D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

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• （)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

  A．廉洁、品质、技能 B．品质、技能、纪律性 C．廉洁、纪律、技能

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• 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。

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