哪些行为商家一旦触犯直接扣96分？（）

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• 商家反馈已出票的，应确保车票信息与订单信息完全一致，特殊情况除外。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息，商家出现以上行为将会扣多少分？（）

  A . 1分 B . 4分 C . 2分 D . 6分

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• 商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。

  A . 一般；3 B . 一般；4 C . 严重；3 D . 严重；4

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• 当商家有严重违规行为时，应删除商品，每次扣（）分；扣分达（）分的，在当年合同到期后天猫不再与商家续签。

  A . 十；二十 B . 十；二十四 C . 十二；二十 D . 十二；二十四

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• 卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣（）分。

  A . 2 B . 6 C . 12 D . 48

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• 对于在飞猪展示的保险产品，如果商家在飞猪经营过程中，一旦经保险公司认定存在骗取保险金等违法违规行为的，视为（）违规行为，给予每次扣（）分，并向飞猪支付相当于所骗取保险金的（）倍的违约金，且违约金金额不低于（）元，同时冻结店铺（）天的处罚。此外飞猪保留依清节轻重决定是否清退该商家的权利。

  A . 一般；3；1；500；7 B . 一般；5；2；1000；10 C . 严重；5；1；500；10 D . 严重；5；2；1000；10

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• 买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。

  A . 一般；3；6 B . 一般；6；12 C . 严重；6；12 D . 严重；12；48

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• 商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。

  A . 六 B . 十二 C . 二十四 D . 四十八

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• 若卖家短期内进行大规模虚假交易，以一般违规行为扣四十八分，同时给予飞猪商家30天的全店商品淘宝网搜索降权和天猫搜索降权的处理后，再次进行大量虚假交易的，以严重违规行为扣（）分。

  A . 六 B . 十二 C . 二十四 D . 四十八

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• 不具备《旅行社业务经营许可证》的商家，发布包含两项及以上服务且为买家安排行程的商品的，给予第一次下架商品，第二次下架商品扣（）分，第三次及以上删除商品扣六分的处理；情节严重的，直接给予删除商品、每次扣十二分的处理。

  A . 一 B . 两 C . 三 D . 六

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• 卖家第三次进行虚假交易，若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣（）分。

  A . 2 B . 6 C . 12 D . 48

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• 商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。

  A . 1；3 B . 1；6 C . 3；6 D . 3；12

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• 商家应按照买家的订单信息开具符合国家法律法规规定的发票。商家违反该规定的，按照飞猪规则一般违规行为中“违背承诺”相关规定，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 商家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣（）分。

  A . 六 B . 十二 C . 二十四 D . 四十八

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• 商家应确保火车票的真实性，商家出售假票的，视为严重违规行为，每次扣（）分，并对商家做清退处理。

  A . 六 B . 十二 C . 二十四 D . 四十八

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• 商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。

  A . 一般；3 B . 一般；6 C . 严重；6 D . 严重；12

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• 使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。

  A . 3；6；12 B . 6；12；6 C . 6；12；12 D . 12；12；48

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• 商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。

  A . 二 B . 三 C . 四 D . 五

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• 卖家第一次或第二次进行虚假交易，若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣（）分。

  A . 2 B . 6 C . 12 D . 48

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• 购买火车票时，买家已付款但商家反馈出票失败的，商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的，视为一般违规行为，每次扣（）分。

  A . 1 B . 3 C . 6 D . 12

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• 涉及态度恶劣（沟通中包括辱骂，侮辱，威胁，嘲讽，与客户发生争吵等恶劣行为)的问题，一经发给客户，会被舆情系统监控，发邮件通报商家且售前得分扣50分。（）

  是 否

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• 卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣2分;若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分。这个说法正确吗？（)

  是 否

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• 经纪人A在2017年11月1日触犯一条验真操作不作为，扣信用分0.5分，当时级别为A2，2018年3月1日触犯一条虚假带看，扣信用分3分，当时级别为A4，经纪人会在什么时候进行积分扣减，按照哪个级别进行扣减（）

  A．2017年11月1日；A2 B．2017年11月1日；A4 C．2018年3月1日；A2 D．2018年3月1日；A4

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