在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
相似题目
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在企业销售物流的效率评价指标中,经济效率指的是()的比值。
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当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
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风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列()指标。
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客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标,它主要只客户在那个方面的满足状态()。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
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物流客户满意度评价方法有()。
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在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。()
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保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有(): ①客户满意度; ②销售业绩; ③公司对渠道成员的成本支出; ④合作意愿; ⑤忠诚度。
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在企业销售物流的客户满意度评价指标中,问题的处理率是指()。
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实践证明,其抱怨获得较好处理或满意答复的客户对企业的()更高,他们是企业最好的品牌传播者。
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甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有()。
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物流客户满意度评价原则有()。
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下列指标中,能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
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客户满意就是物流企业效益的源泉,因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
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物流客户服务评价指标中,属于交易后要素的指标()
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某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨,每吨钢材的价格为2000元,每吨钢材的年保管费率为1%,单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售,整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成,并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成,下列属于效率评价指标的是()。
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保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标,国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准,要求13个月保单继续率至少为90%,我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。
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在企业销售物流的效率评价指标中,准确完成物流率指的是()的比值。
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()外部绩效评价,对供应链上的企业之间运行状况的评价,主要指标客户满意程度,最佳实施基准。
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企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度体现了企业物流规划的()。
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保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度
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[风向标]客户评价类指标(来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()
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在平衡计分卡中,既包含了结果指标也包括了动因指标。在下列关于结果指标和动因指标的论述中,正确的是客户满意度的提高扩大了企业销售,从而提高了企业利润,客户满意度和利润都是动因指标。()
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客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()