源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。

相似题目

• 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

  A . 订购单获取 B . 推销面谈 C . 推销技巧 D . 销售人员培训

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• 对顾客异议的不正确态度有（）。

  A . 顾客提出异议是推销介绍的必然结果 B . 顾客异议是推销的障碍 C . 顾客异议是成交的前奏与信号 D . 推销人员应尽量科学地预测顾客异议

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• 服务方面的异议主要来源于顾客自身的（）。

  A . 消费知识 B . 消费习惯 C . 决策权利 D . 支付能力

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• 简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？

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• 销售人员在处理顾客价格异议时，可采用的技巧有（）

  A . 重价值轻价格 B . 购买投资回报 C . 转销低价商品 D . 进行了对比分析 E . 尝试其他方式

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• 顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）

  A . 正确对待顾客提出的异议 B . 完整听取顾客对异议的复述 C . 分析情况发生的可能性与不可能性 D . 及时、合情、合理的处理

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• 常见的处理顾客异议的方法有（）。

  A . A比较优劣法 B . B价格对比法 C . C冷处理法 D . D合并检疫法

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• 若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）

  A . 与顾客争论 B . 强调药店方面没有失误 C . 打断顾客的投诉 D . 微笑接受并说理解的话

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• 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。

  A . 向顾客说明一分价钱一分货 B . 向顾客说明劣质油品的坏处 C . 向顾客说明执行的是企业统一零售价格 D . 向顾客保证质优和量足

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• 何谓顾客异议？顾客异议有哪些客观作用？

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• 涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？

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• 顾客异议的动机主要有（）。

  A . 作为不想购买或不便于购买的借口 B . 谋求对某些产品推销要素的商榷 C . 提出一些误解或偏见 D . 对推销人员的不满

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• 加油站顾客常见的异议一般有（）。

  A . 质量方面的异议 B . 数量方面的异议 C . 价格方面的异议 D . 服务方面的异议

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• 处理顾客异议方法有（）。

  A . A、释疑法 B . B、补偿法 C . C、转化法 D . D、询问法

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• 加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

  A . 铅封 B . 强检标志 C . 校验记录 D . 管控记录

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• 处理顾客异议意见的时机有（）

  A . 立即处理 B . 先发制人 C . 推迟处理 D . 不予处理 E . 等待处理

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• 处理顾客异议的时机有（）。

  A . A、提前处理 B . B、即时处理 C . C、反复处理 D . D、延迟处理

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• 运用补偿法处理顾客异议的缺点有( )

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• 当顾客提出购买异议的时候，处理的原则有哪些（）

  A．不和顾客争论 B．不轻易放弃 C．抓住机会 D．让顾客心存异议

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• 销售人员在处理顾客异议时，采用的心理技巧有哪些内容（）

  A．理解顾客的异议，给予尊重 B．不要立即反驳，适时对异议进行转化 C．用以前发生过的例子抹除或修复异议 D．最后要明确与顾客确认其异议是否解决

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• 简述处理顾客异议的常用方法有哪些？（回答出三种)

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• 按照顾客异议的内容划分，可以分为试探性异议、针对性异议、强辩性异议

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• 了解需求时先提问，处理顾客异议时不表示认同（）

  是 否

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• &34;根据GB50500-2013规定，当发承包双方中任一方对调解人的调解书有异议时，应在收到调解书后28天内向另一方发出异议通知，并应说明争议的事项和理由。&34（）

  是 否

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