建立战略导向的KPI体系的意义不包括( )。

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• 客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（） ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系

  A . ①②③ B . ①②④ C . ②③④ D . ①②③④

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• 下列关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

  A . 评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连 B . 管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上 C . 与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位 D . 为了满足客户的多样化需求

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• KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。

  A . 正确 B . 错误

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• 建立战略导向KPI体系具有的意义有（）。

  A . 可以发挥战略导向牵引作用 B . 诠释企业的总体发展战略 C . 成为实施企业战略规划的重要工具 D . 强调对员工的行为激励 E . 调动全员的积极性

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• 与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。（2010年5月二级真题）

  A . 目标 B . 控制 C . 战略 D . 激励

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• 建立仓储管理KPI指标体系的意义是（）.

  A . 有利于提高仓储的经营管理水平 B . 有利于落实仓储的经济责任制 C . 有利于仓储设施设备的现代建设 D . 有利提高仓储的经济效益

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• 建立仓储管理KPI指标体系的原则（）.

  A . 科学性 B . 可行性 C . 综合性 D . 可比性

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• 大力发展职业教育，建立完善的职业教育体系是现代国家对国民的一种人力资本投资，这种投资将对国家发展、民族振兴具有战略意义。

  A . 正确 B . 错误

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• 有关战略导向的KPI描述正确的是（）。

  A . KPI来源于组织的战略目标 B . KPI更多关注非财务指标 C . KPI通常自下而上发挥主动支撑作用 D . KPI与个人绩效好坏密切相关

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• 人类的命运（也包括每个人个人的命运）都取决于自身所建立的知识体系、建立知识体系的价值导向及这个知识体系的运用。

  A . 正确 B . 错误

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• 我国交通运输设施建设长期战略目标是以市场经济为导向，以可持续发展为前提，建立（）的智能型综合交通运输体系。

  A . 客运快速化 B . 客运安全化 C . 货运快速化 D . 货运物流化 E . 货运智能化

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• KPI关键绩效指标体系建立的意义有（）。 ①统一指标定义； ②评估执行效果； ③监控团队发展； ④提高管理效率； ⑤促进佣金体系科学合理。

  A . ①②③④ B . ②③④⑤ C . ①③④⑤ D . ①②④⑤

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• 简述建立KPI体系应遵循的原则。

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• KPI的建立常用的方法不包括（）。

  A . A.任务分解法 B . B.标杆基准法 C . C.成功关键分析法 D . D.目标分解法

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• 以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有()。

  A . 依据部门承担责任的不同 B . 依据职类职种工作性质的不同 C . 依据组织结构 D . 依据员工素质和能力 E . 依据平衡计分卡建立

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• KPI建立的原则不包括（）

  A . 目标导向原则 B . 可操作原则 C . 有时限原则 D . 精细原则

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• 以下关于战略导向ＫＰＩ体系的说法不正确的是（）

  A.ＫＰＩ体系以控制为中心 B.财务与非财务指标相结合 C.战略目标自上而下分解 D.短期指标与长期指标结合

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• 战略导向的KPI体系的意义体现在()。

  A．具有战略导向的牵引作用 B．是企业实施战略规划的重要工具 C．能够最大限度地激发员工的斗志 D．能够调动全员的积极性、主动性和创造性 E．是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

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• 战略导向的KPI体系的意义体现在（）。

  A．具有战略导向的牵引作用 B．是企业实施战术规划的重要工具 C．能够最大限度地激发员工的斗志 D．能够调动全员的积极性、主动性和创造性 E．是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

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• 建立战略导向的KPI体系的意义有()。

  A．起战略导向的牵引作用 B．有助于员工的自我实现 C．最大限度地激发员工斗志 D．强调对员工行为的激励 E．传承以控制为中心的管理理念

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• 加快建立以“效益创造”为核心，兼顾眼前利益与长远利益，有效保障战略重点投入，有力支撑战略规划实施、灵活高效的战略导向型资源配置体系，持续提升资源配置的效率。（)

  是 否

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• 以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）。[2014年5月二级真题]

  A．KPI体系是以控制为中心 B．将财务与非财务指标相结合 C．战略目标自上向下分解 D．能最大限度激发员工斗志 E．强调对员工行为的激励

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• 要强化国家战略科技力量，发挥党和国家作为重大科技创新领导者、组织者的作用，构建关键核心技术攻关的高效()，建立使命驱动、任务导向的国家实验室体系，布局建设基础学科研究中心，改革创新重大科技项目立项和组织管理方式，加强()竞争力量。

  A．组织体系、体系化 B．组织体系、市场化 C．制度体系、体系化 D．制度体系、市场化

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• 建立战略导向的KPI体系具有的意义是什么？

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