及时率
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燃气用户报修处理及时率不应低于（）。
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在“疾病监测信息报告管理系统”质量评价中，重卡率、及时报告率与及时审核率这3个指标，评价的病种是哪些传染病？（）
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管道设施检修及时率应不低于（）。
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移动家客宽带故障处理及时率为（）
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当日投诉处理及时率定义？
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基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
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全网业务开放及时率指标是>＝（）。
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对于上门服务的要求，零修急修及时率达100%，返修率不高于（）。家政服务及时率达100%。
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按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，设备缺陷管理考核的内容包括设备消缺及时率等，其中设备缺陷信息上报及时率作为参考指标。（）
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发电及时率的达标指标为98%。（）
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投诉处理及时率应大于或等于（）％。
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VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？
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上站配合及时率的指标为（）。
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关于上传接种信息及时率，叙述正确的是（）
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VIP电话故障处理及时率≥（）。
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宽带普通用户障碍修复及时率是（）
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关于输电电缆试验报告的归档率、归档及时率下列说法正确的是（）
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“故障修复及时率”等于合格工单数除以（）。
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基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
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在PMS系统中，输电架空线路缺陷及时率及消缺率统计可以按照（）进行统计
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目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
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按《广东电网公司设备缺陷管理规定》的设备缺陷信息上报及时率要求，一般缺陷的上报及时率=100%，验收及时率≥80%。（）
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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、客户服务满意度（）电子标签故障更换率、客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等
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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、（）客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。
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关于投诉及时率，（）情况下不给予减免
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