对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
相似题目
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某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
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当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
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面对情绪激动的用户，服务人员保持（），态度诚肯，这是处理用户投诉的基本功。
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技术质量是指服务过程的产出，而职能质量则指（）的过程，即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
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顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
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减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
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服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
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客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。
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带飞期间，新学院如出现：量化考核成绩扣分达（）分以上，发生严重违纪行为，发生服务有效投诉，工作态度不佳、不虚心、不服管、不接受意见和建议，可给予延长带飞时间、重新培训或停飞的处罚.
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在处理投诉过程中，保持端正的态度非常重要，要想保持良好的服务态度，取得事半功倍的成效，应做到（）
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服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
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服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
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在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线反映话费问题，选择问题类型时不要选择（），尽量选择（）；B用户反映服务人员态度问题时，不要选择人员服务不达标下的“服务质量不规范/不达标”，需要选择（）。
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“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。”适合于这一情景的条款是
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网点服务人员服务态度不好或服务效率低下而导致客户投诉（）次以上，经确定为有效投诉的，责令其下岗接受培训。
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根据客户反映及企业考察，对服务态度最好、服务质量最高者给予奖励的是（）
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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
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物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。此题为判断题(对，错)。
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纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉，下列程序符合服务基本规范的是（)。
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宁波客户来电投诉柜面服务人员态度不好，服务单热点选择（）
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下列选项中不符合处理投诉时的服务态度的是（）
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投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。
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员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
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遇用户投诉员工态度问题，应询问用户：请问您对我们的服务还有什么不满嘛？（）
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