要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率≥70%。
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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
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客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性，并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法：（）÷（）.
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客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
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客户服务中心要按月计算维系呼出接触率。确认相关部门提供的用以维护的数据源的准确性，并有书面分析记录。计算方法：（）÷（）.
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对影响客户业务的网络变更，EOMS信息发布需要选择发布给客服。
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对影响客户业务的网络变更，必须在割接实施前12小时但不能超过（）小时，完成EOMS信息发布并选择发布给客服。
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列检作业场要按月统计分析故障发现率、故障处理率、信息准确率，真实、准确评价列车技术作业质量，找出（）的质量问题。
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当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
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95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）
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个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。
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客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表B。
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要按月计算提供给客服代表做为外呼基础的客户列表的准确率，并有书面分析记录。合规值：客户预测准确率是多少？（）
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客户服务中心要按月计算客户维系接触成功率，并有书面分析记录。客户维系接触成功率计算方法：（）÷（）.
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客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
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咚咚什么状态下不会给客服分配客户？（)
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预销户及挽留流程中原外呼挽留条件变为可积分挽留条件，不满足可积分挽留条件的客户，客服代表再提单进行外呼挽留。（)
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客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表BA、正确
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外呼促激活过程中，客户表示资料录入有误，座席不能在线受理，需指引客户致电96511客服。（)
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客服代表如何才能为客户提供最佳服务体验（）
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座席系统是客服代表为客户提供人工服务的__（）
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客户信息不准确，客服部将无法为客户提供完善的服务，会造成一部分客户的流失（）
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电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）、（）、（）及（）等服务的过程
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某客服同学为客户精心服务，客户非常感谢客服，并在元旦节时给客服邮寄了一张价值在500元的新年礼券，请问，如果你是该客服，以下哪些做法是可行的【）（）
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客户服务是指提供给客户适合的（），使客户的（）得到满足，客服代表的（）得到体现的过程
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