客户在A客服定了店铺，又跑到了B客服咨询店铺，哪些情况下B可以跟进客户：（)。
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商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（）
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一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
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顾客领取了多张店铺/商品优惠券，但要拍下的时候发现只能减其中一张，这种情况来咨询接待客服的时候，客服应当如何解答？（)
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客户在客服上班期间向店铺发送的消息，什么时间内回复算是有效回复？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
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当客户第一次来店铺询间客服人员是否在时，回答合适的是（) 。
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售前客服咨询在（)环节请求客户关注收货后给店铺好评。
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客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
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【单选题】一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
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“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的（）环节
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推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
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客户非大促活动期间下单后发现产品所需颜色拍错了，在与店铺客服沟通之后，店铺客服应该怎么做？（)
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关于买家在店铺买了裤子不需要了想要退款，前来咨询客服，应当如何处理，以下说法正确的是？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
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当新客户第一次来到店铺，如何与其（）并且留住客户，是客服工作岗位重要职责之一。
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老客户再一次来到店铺里询问购买产品，客服人员不仅需要帮助客户选购商品，同时还需要尽力给客户介绍店铺（)供客户选择，从而增加店铺的销量。
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商品插件内的足迹，展示该客户在店铺内浏览过的商品及日期，方便客服了解客户需求并适当做推荐。（)
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