寻求顾客帮助和咨询时，最合适的说法是（）。

相似题目

• 当情绪困扰严重而自己又一时难以调节时，应及时寻求心理咨询机构的帮助。

  A . 正确 B . 错误

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• 女，24岁，大学生。因男友与之断绝了恋爱关系，内心十分痛苦，难以自拔而想自杀。此时她应寻求的最合适的心理咨询方式是（）

  A . A.门诊 B . B.信函 C . C.电话 D . D.专题 E . E.网络

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• 某位大学生因情绪问题而困惑，去学校心理咨询室寻求帮助，见到咨询师就问："老师，我想知道你的培训背景和你在心理咨询中擅长的领域及理论取向"。这位同学的做法是（）。

  A . 对咨询师的不尊重 B . 承担求助者的责任 C . 在使用作为求助者的权利 D . 在完成作为求助者的义务

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• 小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

  A . 转介其他服务 B . 自己学习心理学，帮助小芳 C . 终结服务 D . 进入下一个助人阶段

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• 一般资料：女性，40岁，业务员。求助者自述：因怀疑丈夫有外遇而采取查电话、跟踪等手段进行调查，经常与丈夫吵闹。出于报复，曾接受一位男同事邀请外出吃饭，后感到后悔。以后见到他时感到紧张、脸红，现逐渐发展到不敢与异性目光接触，有意躲避异性。必须与异性接触时，就心慌、头晕、出汗，情绪不高，严重影响了工作和生活，十分痛苦，担心这样下去会得精神病，因而来找心理咨询师寻求帮助。该案例恰当的处理方式是（）。

  A . A.进行心理治疗 B . 单纯药物治疗 C . 和异性多接触 D . 避免接触异性 E . 心理咨询和药物治疗相结合

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• 某位大学心理系学生应情绪问题而困惑，去学校心理咨询室寻求帮助，见到咨询师就问：“老师我想知道你的培训背景和你做心理咨询的取向”。咨询师()。

  A . A、没有义务向这位学生说明 B . B、完全可以将求助者置之度外 C . C、有责任介绍自己的受训背景 D . D、告诉学生他没有权利问老师这样的问题

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• 大学生前往学校的心理咨询中心寻求帮助时，其心理问题可能被泄密，应谨慎选择该途径解决心理问题。

  A.对 B.错

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• 小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作名小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

  A . 转介其他服务 B . 自己学习心理学，帮助小芳 C . 终结服务 D . 进入下一个助人阶段

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• 患者女性，46岁。因担心缝衣针通过血管掉到女儿心脏里去三年而寻求心理咨询。就诊时患者反复询问会不会掉进去，当医生解释不会掉进去时，患者表示同意。但过一会儿，又要医生解释和保证针头不会通过血管掉到女儿心脏里，反复多次。此患者最突出的症状是（）。

  A . A.强制性动作 B . 强迫性动作 C . 强迫性思维 D . 刻板动作 E . 模仿动作

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• 营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

  A . 遗憾而归 B . 满意而归 C . 兴奋而归 D . 购物而归

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• 营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

  A . 遗憾而归 B . 扫兴而归 C . 满意而归 D . 败兴而归

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• 当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）

  A . 告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略 B . 诋毁竞争对手 C . 展示我们对产品与服务的优势 D . 告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价

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• 美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是（）。

  A . A．会计师和银行 B . B．会计师和律师 C . C．供货商和顾客 D . D．银行和律师

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• 对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是（）和律师.

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• 某位大学生因职业选择问题而困惑，去学校心理咨询室寻求帮助，见到咨询师就问："老师我想了解你的职业资格和培训背景"。咨询师的正确做法是（）。

  A . 将求助者转介给其他适合的咨询师 B . 完全可以将求助者置之度外的 C . 有义务介绍自己的受训背景和职业资格 D . 告诉学生他没有权利问老师这样的问题

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• 督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。这种督导类型是()。

  A . 管理式督导 B . 咨询式督导 C . 训练式督导 D . 师徒式督导

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• 寻求答案型顾客是最成熟的购买者。

  A . 正确 B . 错误

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• 大学生前往学校的心理咨询中心寻求帮助时,其心理问题可能被泄密,应谨慎选择该途径解决心理问题。()

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• 情绪持续时间过长，凭自身能力无法调节，那么要去寻求他人甚至是心理咨询师帮助

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• 寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。（)

  寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。()

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• 某生应情绪问题而困惑，去学校心理咨询室寻求帮助，见到咨询师就问：“老师我想知道你的培训背景和某生应情绪问题而困惑，去学校心理咨询室寻求帮助，见到咨询师就问：“老师我想知道你的培训背景和你做心理咨询的取向”。咨询师（）

  A．没有义务向这位学生说明 B．完全可以将求助者置之度外 C．有责任介绍自己的受训背景 D．告诉学生他没有权利问老师这样的问题

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• 当成年男性服务对象前来寻求咨询时，以下哪些行为是合适的？()

  A．注意性别角色影响下沟通方式的不同 B．告诉他很多男性会遇到同样的问题 C．帮助他评估风险 D．指出他性知识方面的不足

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• 案例一：求助者：女性，32岁，未婚。公司人力资源部主管。初诊时间：2017年7月9日案例介绍：求助者因恋爱问题寻求心理帮助，先后在咨询师A和咨询师B处进行了咨询。以下是求助者先后与两位咨询师的咨询过程：与心理咨询师A的第一次咨询：心理咨询师A：你好!请问你有什么心理方面的问题需要我帮助？求助者：您好!我最近面临一件非常重要的事情，但是我拿不定主意，想到您这儿来咨询一下，请您帮我做个决定。心理咨询师

  A．多做咨询记录 B．不用或少用专业术语 C．避免使用方言 D．不用或少用非言语行为

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