下面关于手机银行客户类型的说法正确的是（）

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• 下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

  A . 满意的员工可以促成满意的客户 B . 满意的客户也可以促成满意的员工 C . 满意的客户和满意的员工互相促进 D . 满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

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• 关于手机银行IPHONE客户端，下列说法正确的是（）。

  A . 下载客户端是免费的 B . 客户端可以自行升级 C . 客户端可以通过电脑下载 D . 客户通过客户端办理手机充值时，可以通过调用手机的电话薄来选择所要充值的手机号码

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• 下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。

  A . 车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好 B . 询问客户是否安全到达 C . 车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查 D . 车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

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• 以下关于不同类型客户的描述，说法正确的是()。

  A . A．中庸稳健型客户既不厌恶风险也不追求风险 B . B．中庸稳健型客户对任何投资都比较理性 C . C．温和保守型客户往往选择国债、存款、保本型理财产品、投资联结保险、货币与债券基金等低风险、低收益的产品 D . D．温和保守型客户对风险的关注更甚于对收益的关心 E . E．温和保守型客户往往以临近退休的中老年人士为主

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• 下面关于客户交易回单说法正确的是（）。

  A . A、客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单 B . B、如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户 C . C、办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打 D . D、为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字

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• 关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（）。

  A . A．对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级 B . B．对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级 C . C．对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级 D . D．对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级

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• 下面关于农业银行合规报告工作，说法正确的是（）

  A . 初步形成了以量化分析为基础的合规风险评估报告机制 B . 农业银行在五大银行中率先建立了依托数据的合规风险报告体系 C . 内控合规管理信息系统的应用和数据的积累是农业银行合规报告工作的重要基础 D . 目前总行内控与法律合规部向高级管理层报送全行合规报告，高级管理层每年向董事会提交合规报告

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• 关于银行客户教育，下列说法正确的是()

  A . 客户教育是为了切实保护客户利益 B . 客户教育的内容之一是为客户提供相关信息和培训 C . 客户教育要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则 D . 客户教育的原因是客户风险承受意识较低

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• 关于基金客户风险类型评估（50201）交易，说法正确的是（）。

  A . 个人客户持账户状态正常的借记卡、有效身份证件、不检验密码 B . 本交易不可代理 C . 客户需填写《个人客户风险承受能力评估问卷》，成功后打印《投资理财业务凭证》一式两联，该凭证可不交客户签字。 D . 评估有效截止日：系统会默认有效日期为评估日起一年，允许更改

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• 下面关于楼梯类型说法正确的是（）。

  A . A、混合式楼梯 B . B、悬挂式楼梯 C . C、防火楼梯 D . D、金属楼梯

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• 关于银行卡密码解锁业务下面说法正确的是（）

  A . 客户凭密码进行交易时，如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的，系统自动锁定借记卡卡片 B . 密码解锁必须本人办理，经办人员须审核客户身份证件，并要求客户正确输入密码 C . 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易 D . 密码解锁可在农行任一网点进行

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• 关于手机银行保障客户资金安全说法正确的是（）。

  A . 手机银行客户信息与手机号码唯一绑定 B . 交易数据全程加密传输，采用多种先进的技术手段，层层保障客户资金安全 C . 封闭的移动通信网络，免受黑客和木马的攻击 D . 账务信息不在手机中存储

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• 关于客户价值管理，下面说法正确的是（）

  A . A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用 B . B、不同价值的客户应该“一把抓” C . C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别 D . D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

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• 关于手机银行IPHONE客户端下载，说法正确的是（）。

  A . 下载客户端，首先必须先申请AppleID B . 支持电脑和手机两种方式下载安装 C . 电脑方式下载必须先安装iTunes软件 D . 客户端软件搜索关键字可以是“建行”，“手机银行”或“建行手机银行&rdquo

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• 下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

  A . 贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料 B . 优质客户仅需提供申请表 C . 团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料 D . 正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料

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• 下面关于手机银行账户类型的说法正确的是（）

  A . 手机银行非签约账户是指未经过网点或移动签约POS验证账户介质和账户密码的账户 B . 手机银行注册账户根据是否经过网点或移动签约POS验证过账户介质和账户密码区分为签约账户和非签约账户 C . 手机银行注册账户根据是否通过建行互联网站注册区分为签约账户和非签约账户 D . 手机银行注册账户根据是否通过建行手机银行激活区分为签约账户和非签约账户 E . 手机银行签约账户是指已经在网点或移动签约POS验证过账户介质和账户密码的账户

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• 下面关于企业网银客户证书管理说法正确的是哪些（）？

  A . 已制作未发放客户证书不能由具有证书解冻权限的柜员保管 B . 已制作未发放客户证书能由具有证书解冻权限的柜员保管 C . 已制作未发放客户证书及密码信封必须由双人分别入保险柜（箱）保管 D . 在证书代理网点，已制作未发放客户证书由主管柜员入柜（箱）保管，密码信封由证书操作员入柜（箱）保管。

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• 下面关于中央银行独立性的说法，不正确的是（）。

  A . 如果一国法律明确规定中央银行能够独立地制定和执行货币政策，则该国中央银行的独立性就较弱 B . 一般来说，隶属于财政部的中央银行的独立性强于隶属于国会的中央银行 C . 中央银行对政府借款的限额是刚性的，则中央银行的独立性较强 D . 一般认为，中央银行最高决策机构中若没有政府代表，则独立性较弱

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• 下面关于网上银行特征的说法，正确的是（）。

  A . 采用电子虚拟服务方式，运行环境封闭 B . 业务时空界限模糊 C . 安全系统尚未完善，难以保证交易安全 D . 业务实时处理 E . 成本较高

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• 下面关于沥青混合料级配类型，说法正确的是（）。

  A . A、密级配沥青混凝土剩余孔隙率10%以下； B . B、开级配沥青混合料剩余孔隙率15%以上； C . C、半开级配沥青混合料也称沥青碎石混合料，以AC表示 D . D、Ⅱ级密级配沥青砼剩余孔隙率6~10%。

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• 下面关于数据类型说法正确的是?

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• （ FileInputStream ）下面关于 FileInputStream 类型说法正确的是：

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• 下面关于对客户“服务至上”说法正确的是（）

  A．知人善任、任人唯贤 B．注重人文关怀 C．促进团队的多元化建设 D．虚心听取客户的意见和建议，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平

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• 下面关于银行经营“三性平衡”的说法，不正确的是（）

  A.流动性和效益性是安全性的基础和必要条件 B.效益性是安全性和流动性的最终目标和重要保证 C.商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则 D.一项资产的期限越长，其收益率一般越高，而其流动性和安全性则越低

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