在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

相似题目

• 约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）

  A . 商机管理 B . 客户管理 C . 市场资料 D . 系统管理

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• 开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户，在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于（）次，完善客户信息，了解客户需求。

  A . 3 B . 7 C . 10 D . 21

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• 3月跟进时，客户经理需要（）。

  A . 抓住交叉销售的机会 B . 抓住在开立账户时错过的销售机会 C . 进一步深化关系

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• 支行长、销售主管可以根据《日程表》跟进客户经理的销售行为。

  A . 正确 B . 错误

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• 在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 业务操作风险是指个人客户经理与优质客户建立关系后，对目标客户制定专业化、个性化的理财规划或深度挖掘销售机会的后续长期跟进过程中隐含的风险。

  A . 正确 B . 错误

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• 外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

  A . 正确 B . 错误

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• 6周跟进时，客户经理需要（）。

  A . 抓住交叉销售的机会 B . 抓住在开立账户时错过的销售机会 C . 进一步深化关系

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• 在与待跟进优质客户的面对面接触营销中，理财经理应有效控制时间，及时促成交易，提高工作效率。在提高营销业绩的同时，也尊重了客户的时间，增强客户对工行高效工作的印象。

  A . 正确 B . 错误

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• 某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。

  A . 正确 B . 错误

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• 台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。

  A . 牵头 B . 协调 C . 沟通 D . 联系

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• （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

  A . 识别引导 B . 接触营销 C . 业务处理 D . 关系维护

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• 在销售中，如果确认合适的产品较多，为了给客户提供良好的业务体验，客户经理可以借助销售包等销售工具，帮客户制定跟进记录，分步销售产品，以期建立和维护长久的客户关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 某企业向中国农业银行某支行提出了现金管理业务的要求，但支行的客户经理没有及时跟进，导致企业与其他银行开展现金管理业务。应该给予该客户经理的纪律处分包括（）。

  A . 警告 B . 记过 C . 记大过 D . 开除

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• 客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 台区经理严格遵循（），客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。

  A . “台区经理负责制” B . “供电所长负责制” C . “首问负责制”、“首到责任制” D . “包村电工负责制&rdquo

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• （）是客户经理建立联系计划并据以落实跟进的有效工具。

  A . 个人客户信息表 B . 高端客户基本信息表 C . 客户联系计划 D . 日程表

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• 客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据客户对物业需求的急迫性，房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房产经纪人必须马上跟进并在()个月内成交。A．1B．2C．3D．6

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• 在客户关系管理过程中，应重点检查理财经理跟进客户是否积极主动，并根据发现的问题进行及时的指导和解决（）

  A．上级行领导 B．网点负责人 C．大堂经理 D．理财顾问

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• 请问，电信异议处理技巧是（)-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

  A．准备 B．问候/开场白 C．提问引导客户 D．中立智慧的回应

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• 对于近期重点意向客户要求客户经理应（）进行跟进一次，每月不得少于四次的拜访频率，以便及时掌握客户最新动态，制定相应的客户跟进方案

  A．每周 B．每月 C．每季度 D．每年

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