为什么要将CRM实施上升到战略高度？

相似题目

• CRM战略实施的程序为（）

  A .  客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B .  客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C .  客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D .  客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

  查看最佳答案

• 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

  A .  采购 B .  销售 C .  库存 D .  客户服务 E .  营销

  查看最佳答案

• CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

  A、A  高层的支持 B、B  各层次成员的参与 C、  C  专家的参与与融合 D、D  客户参与 E、  E  高效的指导委员会

  查看最佳答案

• 在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

  A . 拉链式战略 B . 维可牢战略 C . 互动式战略 D . 扣钩式战略

  查看最佳答案

• 奥巴马认为，对大数据的占有与控制，反映的是一个国家的核心能力之大小。因此，他已经将大数据上升到国家战略高度。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）

  A .  企业文化建设 B .  流程设计 C .  基础信息系统 D .  组织结构设计 E .  CRM远景和战略

  查看最佳答案

• 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

  A . 价值观的建立 B . 流程设计 C . 公司远景和战略 D . 企业信息系统 E . CRM远景和战略

  查看最佳答案

• （）是CRM战略成功实施的前提条件。

  A、A  企业组织结构 B、B  企业文化 C、C  业务流程 D、D  企业营销人员

  查看最佳答案

• 业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 尼采把酒神狄奥尼索斯和日神阿波罗上升到什么高度？（）

  A . A、比较文化学 B . B、神话人类学 C . C、形而上学 D . D、形而下学

  查看最佳答案

• 党的十八大报告把就业上升到新的战略高度，强调要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，实施（）。

  A . 就业优先战略 B . 更加积极的就业政策 C . 创业优先政策 D . 更加积极的创业政策

  查看最佳答案

• 在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

  A、A  互动式战略 B、B  维可牢战略 C、  C  拉链式战略 D、D  扣钩式战略

  查看最佳答案

• 在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

  A、A  强化客户关系管理文化 B、B  使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力 C、C  为企业储备人员 D、  D  提高员工特别是客户服务人员的专业技能 E、E  员工自我发展的需要

  查看最佳答案

• 采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。

  A . 运营能力 B . 流控管理 C . 客户数据管理 D . 客户服务互动渠道管理

  查看最佳答案

• 客户分析是实施CRM战略的第一步。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 农村中小金融机构应将法律风险管理上升到机构战略高度，实现法律工作的（）转变.

  A . 封闭型向开放型转变 B . 参谋把关型向参与型转变 C . 事前防范型向事后救济型转变 D . 管理型向事务型转变

  查看最佳答案

• 起重为5T的葫芦，小链每拉1次，葫芦的钩头上升0.04米，现要将一个重物起吊到1.0米的高度，请问要拉多少次小链？

  查看最佳答案

• 把危机公关上升到一个战略的高度有利于化解危机。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 网络安全上升到国家战略的高度。（）

  是 否

  查看最佳答案

• CRM战略实施的意义是____。

  查看最佳答案