业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。
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在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
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在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
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实施民营化战略是反腐败体制改革的一个重要环节。民营化战略主要包括（）内容。
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战略管理流程的最后一个环节是战略实施，企业调整战略时，需要改变企业日常惯例，转变文化特征，克服政治阻力，这属于战略实施的()
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业务处理流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
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CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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（）是CRM战略成功实施的前提条件。
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胜任力素质模型是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合起来的一个重要工具，作为一个基础建设对支持员工的发展及多个环节的人力资源管理业务（比如人才招聘、员工培训、人力资源配置、后备人才培养、绩效管理、人才激励等）都有着直观重要的作用。（）
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在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）
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识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节。
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初步加工技术是配菜、烹调等烹饪工艺流程中的一个非常重要的基础环节。
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实施（）战略是反腐败体制改革的一个重要环节。
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采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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不属于零售业务流程中的环节是（）。
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客户分析是实施CRM战略的第一步。
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贷款申请是贷款全流程管理与（）的第一个环节，对于建立和保持良好客户关系、及时发现潜在风险因素、拓展信贷业务具有重要意义。
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出货（或送货）流程。这是配送中心的末端作业，也是整个配送流程中的一个重要环节，它包括（）两项经济活动。
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货物发运流程中的重要环节是（）。
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()是商业银行信贷业务全流程的决策环节，是信贷业务执行实施的前提和依据。
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（）是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息
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企业信息化规划是企业信息化建设中的重要环节，与信息系统规划、企业规划、业务流程建模等密切相关。（36）关注如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标，其重点在于对信息系统远景、组成架构、各部分逻辑关系进行规划。