未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。

相似题目

• 我行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在我行或他行开立的银行卡或活期储蓄存折账户业务的收费标准（）。

  A . 本行同城（）。手工1元/笔 B . 批量（含盘片扣收方式）0.5元/笔 C . 本行异地3元/笔；或协议定价 D . 一律0.5元/笔

  查看最佳答案

• “收费误差，双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用，都可以拨打10086，在核对无误后，获取双倍赔偿。（）

  A . A.包括 B . B.不包括 C . C.有的网站包括有的网站不包括 D . D.以上都不对

  查看最佳答案

• 客户对“收费误差，双倍返还”错收的话费提出双倍返还的最长有效期为（）月。

  A . 四个月 B . 五个月 C . 六个月

  查看最佳答案

• 兴业银行对外出具个人存款证明的收费按规定收费标准向客户收取，客户退回存款证明，手续费可退。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 我行接受收款单位和付款人（客户）的委托，将付款人在银行账户（单位为结算账户，个人为银行卡或活期储蓄存折账户）的资金，按当期付款人应缴纳的金额在约定的时间内划付给收款单位账户业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格的收费正确的（）。

  A . 本行可采取按笔计收，1元/笔 B . 本行可采取按金额计收，费率为0.5％ C . 协议定价 D . 跨行按通过小额支付系统代理收款业务基准价格及浮动幅度收费

  查看最佳答案

• 客户办理个人自动转账签约费按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费正确的（）。

  A . 5元/户 B . 20元/户 C . 30元/户 D . 50元/户

  查看最佳答案

• 商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在（）明示。

  A . A.银行营业网点柜台上 B . B.公开媒体上 C . C.谈判业务时口头 D . D.与客户签订的合同中

  查看最佳答案

• 单个用户的错误收费，可在（）通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。

  A . 开户网点 B . 县市内任一联网网点 C . 地市内任一联网网点 D . 省内任一联网网点

  查看最佳答案

• 公司网银服务费是指宁波银行根据相关收费策略向客户收取的电子银行服务年费，收费标准为（）元/年，客户如需申请增加USB-KEY，按每只（）元加收工本费。

  A . 200；50 B . 200；100 C . 300；100 D . 300；50

  查看最佳答案

• 应通过经营者网站和客户端应用程序对收费标准、服务价格进行明示。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 我行接受收款单位和付款人（客户）的委托，将付款人在银行账户（单位为结算账户，个人为银行卡或活期储蓄存折账户）的资金，按当期付款人应缴纳的金额在约定的时间内划付给收款单位账户业务的收费标准（）。

  A . 本行可采取按笔计收，1元/笔；按金额计收，费率为0.5％。协议定价 B . 本行可采取按金额计收，费率为2％。 C . 协议定价 D . 跨行按通过小额支付系统代理收款业务基准价格及浮动幅度收费

  查看最佳答案

• 金融机构违反国家法律法规和利率政策而多收的贷款利息或多付的存款利息，以及个人、法人及其他组织因金融机构违规而多收的存款利息或少付的贷款利息，不受法律保护。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在与客户签订的合同中明示。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

  A . 10 B . 20 C . 50 D . 80

  查看最佳答案

• 商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在与客户签订的合同中明示。（ ）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 柜员为客户开通电话银行向任意账户转账、向约定账户转账或电话消费支付等对外支付功能，应要求客户申领（）。

  A . 电子银行口令卡 B . 电子银行密码器 C . U盾 D . 密码器

  查看最佳答案

• 客服经理交接班在保证有对外窗口营业的前提下有序进行，交接班时间应提前告知客户，并在办理完手中业务后方可交接班。交接班时应在窗口放置（）的告示牌或其他明示措施

  A．窗口关闭 B．暂停营业 C．暂停服务 D．邻柜办理

  查看最佳答案

• 商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费项目、条件、标准和方式进行调整时，应当按照有关规定进行信息披露后方可调整;客户不接受的，不允许客户按照销售文件的约定提前赎回理财产品。()

  A.正确 B.错误

  查看最佳答案

• 商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在（)明示。A

  商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在()明示。 A．谈判业务时口头 B．银行营业厅电子显示屏上 C．与客户签订的合同中 D．银行营业网点柜台上

  查看最佳答案

• 客户来电反映师傅新机安装多收高空费了（）

  A．安装 B．维修 C．咨询 D．外部投诉

  查看最佳答案

• “公司类客户提前还款手续费”收费标准为“协议收费”，各经办机构不得“以贷收费”、不得强迫客户接受明显偏离市场标准的歧高费率，应与客户就提款还款事项进行协商并将双方最终约定的费率在借款合同中予以明示（）

  是 否

  查看最佳答案

• 铁路运输企业违反法规定，多收运费、货物运输杂费的，必须将多收的费用退还付款人，无法退还的上缴国库。将多收的费用据为己有或者侵吞私分的，依照关于惩治贪污罪贿赂罪的补充规定第一条、第二条的规定追究刑事责任（）

  是 否

  查看最佳答案

• 本项目服务费用仅包括现场代办或上门接送车加现场代办费用，车辆年检费用由持卡客户自行支付。具体费用以车辆检测场公示的收费标准和检测实际发生的费用为准。车辆服务过程中如产生过路过桥费、停车费、等候费、加油费等代办车辆年检服务费以外的费用，均由客户______支付。

  查看最佳答案

• 零售系统多收的钱不可以通过一正一负转移到定制crm系统里面，客户电话必须一致（）

  是 否

  查看最佳答案