球会信誉

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• 球会标准化管理

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• 对其他球会有何借鉴意义？

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• （）是球会回收投资的最关键环节，成为球会前期市场营销的主要任务之一

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• （）是球会收入管理的一个难点

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• 球会财务部的主要职责是（）

  A . A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B . B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 C . C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D . D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

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• 鉴于高尔夫球会饱和性的特点，一般的商业性球会（18洞标准球场）最大的会员容纳数量为（）

  A . 300-400人 B . 800人 C . 1000人 D . 600人

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• （）是提高球会管理效率的必然要求。

  A . A、空间利用与时间管理 B . B、提升球会形象 C . C、强化短期收益 D . D、提高员工工作效率

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• 高尔夫球会管理有哪些制度。

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• 关于高尔夫球会的特点错误的是（）

  A . A、综合性、排他性、私密性 B . B、稳定性、饱和性、增值性 C . C、服务外性化 D . D、竞争性和协作性

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• 球会工作岗位有哪些特点。

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• 球会的客源市场要面向（）和（）两个市场

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• 不属于球会经营定位的内部环境的是（）

  A . A、人力资源、原材料和资金 B . B、时间、信息、能源和设施 C . C、服务程序和环境氛围 D . D、国家政策法规

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• 球会管理思想不正确的是（）

  A . A、获取短期收益的同时提升球会形象 B . B、强化空间与时间的利用 C . C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率 D . D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位

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• 简答高尔夫球会的功能系统。

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• 论述球会管理制度的特点

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• 球会管理制度的特点

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• 球会的生存发展与各利益相关者密切相关，下列属于球会主要利益相关者的是（）

  A . 政府 B . 竞争者 C . 顾客 D . D媒体

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• （）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）

  A . A、营销能力 B . B、服务质量 C . C、设备与环境氛围 D . D、草坪质量管理

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• （）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。

  A . A、安全管理 B . B、质量管理 C . C、球童管理 D . D、草坪管理

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• 一个单体球会联合若干个球会形成分享市场、共享客源的优势，增强了球会在市场上的竞争力。它可以形成哪几个方面的优势（）

  A . A、规模效应 B . B、成本效应 C . C、协同效应 D . D、创新效应 E . E、管理效应

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• 时间对于以球场出租为主要产品的高尔夫球会来说意味着效益，实现时间价值的最大化就意味着球会价值的最大化，请论述高尔夫球会对于球场的时间管理应采取哪些对策。

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• 球会根据球会自身经济实力和外部环境，进行客源市场细分和定位，即球会经营（）

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• 球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

  A . 管理与被管理 B . 承包经营 C . 委托代理 D . 决策与执行

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• 球会经营定位实际上是为球会的顾客定位，（）、价格定位、服务定位等奠定基础。

  A . 环境定位 B . 社会角色定位 C . 产品定位 D . 成本定位

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