客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
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客户经理运用关系营销原理，通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户认同，进而缩短客户与银行之间的距离，实现银行产品的销售。这种销售方法是（）。
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在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
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企业进行客户关系管理中只有市场营销、销售和服务部门需要与客户进行沟通。
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客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
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实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。
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以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
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综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
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理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（）
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在C3中，按照个人客户与客户管理机构之间的关系，管户机构分为（）
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客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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在C3中，按照单一法人客户与客户管理部门（经营机构）之间的关系划分，管户机构包括（）。
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大堂经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。
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综合化网点中主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等的岗位是（）。
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库存管理与销售管理之间的数据关系不包括（）。
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客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）
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企业建立起一套规范的信息管理系统可以使销售人员及时获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，理顺企业资源与客户需求之间的关系，实现（）销售，从而增加获利能力。
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
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《商业银行理财产品销售管理办法》规定，商业银行应当根据风险匹配原则在理财产品风险评级与（）之间建立对应关系；应当在理财产品销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围，并在销售系统中设置销售限制措施。
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客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
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房地产销售人员与客户之间具有互动性，可以建立一对一的客户关系的营销手段是（）
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客户关系管理由GartnerGroup提出，其定义是企业与客户之间建立的管理双方（)的信息系统。