根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
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客诉处理的一般步骤有哪些？
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当遇到产品质量问题时，根据不同情况分类，销售综合管理中心参照《渠道质量不良品管理办法》、《客诉处理流程及分析规范》配合工厂及物流公司共同执行。
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在遇到客诉时，应该怎么做？
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专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁（）
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处理客诉的原则是（）
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高等级客诉需要上报区域.集团按照高等级客诉发展的不同阶段分为不同上报阶段以下哪个不属于集团要求的上报阶段（）
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一般客诉当天立即处理，重大客诉（）内回复
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处理客诉需要做到（）
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客诉问题复杂时，由（）派工程师现场调查后，当天出具处理意见交事业部
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客诉处理的表单有哪些（）
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处理客诉,同理心准则* （）
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在处理客诉的准则中，赔偿以一次性谈判为要点。善意的客诉，应协调解决；恶意的客诉，应利用法律手段（）
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客诉处理流程__，耐心聆听，__，着重服务，__（）
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茶谷8寸客诉“螺纹柱缺失”的对策，以下正确的为（）
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林光4.2-08胶框变形&毛丝的客诉对策，以下正确的为（）
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有客诉（不良品）发生的原因，以下描述正确的是（）
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流入网点系统的客诉工单，需在（)时间内响应投诉人，并与投诉人约定处理回复时间。
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处理客诉时与客户沟通过程中有几个雷千万不要踩（）
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高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉（）
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以下哪些客诉属于高等级客诉须在客诉产生24小时内上报同时上报区域.集团（）
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"顾客服务部按照时间顺序整理客诉台帐材料，按照集团档案管理制度要求进行材料归档，保存不少于（）年
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最佳处理客诉的方法（）
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