顾客观察法（名词解释)
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在茶馆没有顾客时，茶艺师（），同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
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在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（）。
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接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。
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识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
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观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和（）等方面来观察。
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协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。
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茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
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调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。
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用观察法发现潜在顾客主要是（）。
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搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
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观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。
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向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
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餐厅通过对顾客进行观察，借以了解顾客在餐厅内的活动路线，这种调查被称为（）。
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美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
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个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
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美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。（）
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在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
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观察调查法可以获得人们不情愿或无法提供的信息。观察法可以客观地记录事实的情况,具有较高的准确性,最适于因果性调研;但它无法解释事件发生的原因和顾客的动机。所以调研人员通常将观察法与其他方法结合起来使用。
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顾客利益定位 名词解释
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顾客成本 名词解释
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顾客终身价值 名词解释
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在商品服务介绍时,茶艺师应普于观察顾客心理,着重做到__、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易（）
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