工单组织中的3302代表的是（）
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95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
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客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
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相关处理部门处理工单完毕后，将工单返回给（），客服代表应主动、及时答复客户。
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后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
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在组织信息分析中的SWOT法中的“O”代表（）。
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95599客服代表记录的事件工单可分为一下几类？（）
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集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
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激活系统定时工单查询条件中的订单号指的是（）。
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境外非政府组织代表机构首席代表和代表中的境外人员，可以凭（）、（）等依法办理就业等工作手续。
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AGA NO.3中的AGA代表的组织是（）。
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电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
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在组织信息分析中的SWOT法中的“S”代表企业优势。
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氧压机轴振动和轴位移的报警连锁值各为多少？NIAS3302达多少连锁停机？
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筹备组中的业主代表，由（）组织业主推荐。
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把组织中的人看作机器、组织和制度的附属品的代表性理论是（）。
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当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
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党的十七大代表选举增加了新经济组织、新社会组织中的优秀代表，拓宽了党代表的分布范围。这有利于（）
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10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)
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2008年12月23日，天津飞往广州的南航CZ3302航班只有一位乘客。该航班飞行时间170分钟左右，每小时飞行成本大约3.5万元，就算该乘客购买的是全价1700元的机票，对于该航班的成本来说也是杯水车薪。南航声称，乘客买票，航科公司就有责任将其运送到目的地；此外航班当日还安排了从广州出发的的飞行计划。 （1）请对南航公司的行为进行经济分析。这个案例反映了什么经济原理？ （2）会计师眼中的成本与经济学中的成本是否一样？她们的决策结果是否相同？ （3）机会成本与沉没成本的原理在现实生活中的应用是否广泛？请举例2-3个说明分析。
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如果用户进线反映在伊犁网络信号问题，之前已经有投诉工单（同一地址)，处理结果显示已经恢复，用户再次进线反馈网络信号问题，客服代表处理正确的是？（)
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对于客户提出的问题，如客服代表不确定的不要随意解释，可提交内部工单处理（）
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云柜系统中的工单管理可以审核工单。（)
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