受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）
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客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。
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客户经理应对业务受理意见，原则上在申贷日起（）内进行业务回复。
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"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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在票据受理方式中，客户经理上门收取票据实物实行（）原则。
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经办网点在受理个人客户仅凭本人有效身份证件，查询本人名下个人银行账户开户及存款情况申请时，必须坚持“集中受理、审慎处理和不介入纠纷”的原则。
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营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
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客服代表应认真受理客户的投诉建议，详细记录其问题、建议、要求，但不能随便（）
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故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
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受理用户申告时要注意（）。
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故障受理后，（）分钟内向客户做首次反馈
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某网点柜员8月8日受理了客户李玉的冠字号码查询，该柜员应详细记录该笔查询业务的（）。
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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。
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电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
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业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求，如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。（）
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受理客户投诉申告时，首问负责人应耐心听取客户的叙述，完整地了解客户的申告内容。
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营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
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营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
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()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
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受理业务受理电话，详细记录客户的资料，与客户确认资料后，提交订单后（)报给客户。
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受理合并客户号业务时要严格审核客户有效身份证件，并确保主辅客户号为同一人（）
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依据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》，客户办理新装业务时，客户代表要详细告知客户受理业务所需资料，核查申请人和申请用电地址的()情况，审核资料的完整性，对符合规定要求的，受理申请并出具受理单，同时向客户提供“供电业务报装指南”，确保客户知晓业务办理流程、注意事项以及在办理业务过程中的权利和义务。
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客户对受理单或批单有疑问的受理人员要详细解答，若受理人员无法解释可请主管或柜面经理协助进行解答（）
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故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）