总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（ ）。
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国家星级饭店标准规定，二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务，至少有（）间（套）可供出租的客房和18小时的热水.
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如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
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旅客韩玉投宿蓝天饭店，办好住宿手续后，将一只装有3万元现金和其他物品的密码箱寄存在饭店的总台，当班服务员清点了物品。第二天下午，韩玉凭取物牌去取密码箱，发现已被他人领走。韩玉要求饭店赔偿全部损失，饭店拒绝，遂起纠纷。对此，正确的处理结果是：（）
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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
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总台应该设在大厅醒目的位置。
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什么是饭店总台收银处的“夜间审核”？
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为了不间断供电，备用变压器一般不少于总台数的（）。
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大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
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规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
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中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。
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总台一般设置在门厅最显眼处。
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总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。
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总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
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前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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为了不问断供电，应妥善保管备用变压器，干式变压器应注重防潮，备用变压器一般不少于总台数的15%。（)
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在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由() 通知全团游客，由()通知饭店服务总台。
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钻探总台时由计入台月时间和终孔后拆、迁、安时间构成。此题为判断题(对，错)。
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由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。
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饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿等业务（）
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留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或＿＿＿负责提供（）
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总台在销售客房报价的时候,应采用（）报价
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