关于顾客认知价值，下列说法正确的是()。

相似题目

• 黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。

  A . 陈某的盗窃行为属于未遂 B . 陈某的盗窃行为已经既遂 C . 陈某将手机扔回柜台内属于中止行为 D . 陈某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为

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• 李某趁珠宝柜台售货员接待其他顾客时，将一枚价值3000元的戒指握在手中，并继续假装观看。几分钟后，售货员发现少了一枚戒指并怀疑李某，便立即报告保安人员，李某见状，速将戒指扔回柜台逃离。关于本案，下列说法正确的是（）。

  A . 李某将戒指扔回柜台，说明其盗窃行为属于中止行为 B . 李某盗窃行为已经构成盗窃罪（既遂） C . 李某盗窃行为构成盗窃罪（未遂） D . 李某将戒指扔回柜台的行为属于犯罪既遂后返还财物的行为

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• 关于顾客意见调查法所采取的方式，下列说法正确的是()

  A . 抽样调查 B . 全面调查 C . 口头询问 D . 书面询问

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• 下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

  A . 顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B . 顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C . 顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D . 顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本

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• 关于期权的内在价值和时间价值，下列说法正确的是（）。

  A . 内在价值等于0的期权一定是虚值期权 B . 看涨期权的时间价值会随着到期日的临近而加速损耗 C . 时间价值损失对买入看跌期权的投资者有利 D . 时间价值损失对卖出看涨期权的投资者不利

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• 下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

  A . A要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循 B . B对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理 C . C分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分 D . D要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析

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• 关于顾客让渡价值理论说法不正确的是（）

  A . A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。 B . B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。 C . C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。 D . D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

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• 关于游戏的认知价值，下列说法正确的是（）。

  A . 有助于幼儿概念的同化 B . 有助于幼儿问题解决能力的发展 C . 有助于幼儿动作技能的学习 D . 有助于幼儿符号的学习 E . 有助于丰富幼儿的情感体验

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• 关于认知活动的整个流程，下列说法中正确的是（）。

  A . 首先赋予感觉材料具体的意义 B . 中间经过以往的经验和人格结构的折射 C . 然后刺激物经感觉器官而成为感觉材料 D . 认知可激活情绪系统和运动系统

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• 关于顾客对价格变动的反应，下列说法中正确的是（）

  A . 企业无论提价还是降价，都会对购买者、竞争者、中间商等产生影响 B . 商品的提价，一定会导致需求量的下降 C . 需求弹性大的商品降价有可能因消费者的等待心理及对产品的误解而使销售额增加难以达到预期目标 D . 一般说来，顾客对价值较高、购买频率也较高的商品价格变动反应较为敏感

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• 关于学生的认知能力，下列说法正确的是（）。

  A . 认知能力包括三个因素：认知结构、认知过程和认知模式 B . 认知模式是由个人的归纳事物模式、信念及价值系统组成 C . 认知过程包括自我评估、思考、推理、问题分析及资料整理等 D . 外显行为不是认知能力的组成元素

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• 关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

  A . 顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本 B . 顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C . 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本 D . 顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

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• 关于认知层面上的效果和态度层面上的效果，下列说法中正确的是（）

  A . 前者指的是对“思考方式”的影响 B . 后者指的是对“思考对象”的影响 C . 后者指的是对“思考方式”的影响 D . 后者是以告诉人们“想些什么”的方式把他们的注意力引导到特定的问题上来

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• 关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()

  A . A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责 B . B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责 C . C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量

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• 顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是()。

  A . 顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大 B . 顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大 C . 顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大 D . 顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

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• 关于处理顾客关系,下列说法不正确的是()。

  A、安全 B、陈述 C、抉择 D、知晓

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• 下列关于顾客满意的说法，正确的是（)

  A．顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等 B．顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等 C．顾客满意是顾客的主观感受 D．提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了

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• 下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。

  A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差 B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益 C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用 D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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• 关于成本价值与市场价值，下列说法中正确的是（)。

  A．A.以成本价值计价的资产负债表更能准确反映家庭最新的真实财富 B．B.债权预计无法回收的部分应提呆账，以反映其市场价值的减少 C．C.以成本价值计价，当期储蓄=期末净值-期初净值-账面损益 D．D.成本价值与市场价值之间的差异，表示已经实现的资本利得或亏损

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• 关于顾客与客户的区别，下列说法正确的是（）

  A、在总的购买次数里，客户购买的主动性较高 B、客户比顾客购买的稳定性更强 C、一般客户购买的数量多于顾客 D、大多数顾客是一次性交易

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• 31、下列关于认知训练的说法中，不正确的是：

  A．策略训练可以帮助老人更有技巧地使用资源 B．手指操结合算数属于认知训练的一种 C．认知训练一般起效快 D．多模式综合训练有广泛的迁移效果 E．过程训练可以应用于训练老人的工作记忆能力

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• 下列选项中，关于皮亚杰认知发展理论说法正确的是（）

  A．提出“最近发展区”，对教育产生重大影响 B．认为动作是感知的源泉 C．在认知发展阶段中，前运算阶段是最早发生的 D．个体对环境的适应机能包括同化和顺应 E．提出了文化历史发展理论

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• 5、在治疗贪食症患者中，关于认知行为治疗，下列说法正确的是

  A．初期目标，建立健康的饮食规则，减少极端减轻体重的行为 B．中期目标，改善对体型、体重、自控力等方面的负性认知 C．后期目标，处理其他方面的社会心理问题，改善情绪，解决现实生化中的问题 D．以上都是

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• 黄某趁手机店售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2400元的手机握在手里并用围巾遮挡，然后继续在柜台边假装观看。过了一会，售货员发现少了一部手机并怀疑黄某，便立即报告店长和保安人员。黄某见状，速将手机放回柜台内后逃离。关于本案，下列说法正确的是（）

  A．黄某的盗窃行为属于未遂 B．黄某的盗窃行为已经既遂 C．黄某将手机扔回柜台内属于中止行为 D．黄某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为

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