客户需求分类下面不正确的是（）

相似题目

• 下面关于客户交易冲销不正确的是（）。

  A . 只能冲销当日之前（不含当日）的客户交易数据 B . 客户交易冲销需要在一个单独的班次进行，该班次除冲销外无其他业务操作 C . 因油品或者付油数量录入错误而冲销客户交易时，还需要对相应的“付油数量录入”模块的数据进行冲销 D . 如果录入的客户交易油品和数量正确，因价格、金额错误而进行冲销时，也需要对相应的“付油数量录入”模块的数据进行冲销

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• 关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

  A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决 D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

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• 下列关于客户需求调查的相关说法不正确的是（ ）。

  A . 在不同时期，客户对理财产品的需求会随着市场情况不断变化 B . 商业银行一般会根据客户的资产规模对客户进行分层 C . 商业银行不需要对既定的理财投资方案进行跟踪 D . 商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求

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• 下面关于数据库服务器对硬件资源需求的表述中不正确的是（）

  A、数据库服务器不需要快速的网络吞吐能力 B、数据库服务器需要强大的CPU处理能力 C、数据库服务器需要大容量的内存 D、数据库服务器需要快速的I/O能力 E、程度：中 F、解析：无

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• 下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

  A . 满意的员工可以促成满意的客户 B . 满意的客户也可以促成满意的员工 C . 满意的客户和满意的员工互相促进 D . 满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

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• 分类信息是WEB2.0的衍生物，是新一代互联网应用模式，又称分类广告。下面关于分类信息的说法不正确的是（）

  A . A、日常在电视、报刊上所看到的广告，我们称这类广告为被动广告 B . B、互联网时代，分类信息变得更清晰、高效、快捷 C . C、分类信息“啥都有”，直面需求，更接地气 D . D、主动去查询招聘、租房、旅游等方面的信息，对这些信息，我们称它为被动广告

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• 软件需求分析产生软件操作特征的规格说明，指明软件和其他系统元素的接口，建立软件必须满足的约束。下面对于软件需求分析的描述，不正确的是（）

  A . 分析员研究系统规约和软件项目计划，并在系统语境内理解软件和复审，从而生成计划软件范围的估算 B . 需求分析使得系统工程师能够刻画出软件的功能和性能、指明软件和其他系统元素的接口、并建立软件必须满足的约束 C . 经过仔细的需求分析活动，分析员能够得到详细的系统规约 D . 需求分析能够为软件设计者提供可被翻译成数据、体系结构、界面和过程设计的模型

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• 下面关于岗位分类的说法不正确的是（）。

  A . 岗位的纵向分级和横向分类无关 B . 岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作 C . 岗位分类包括横向分类和纵向分级 D . 岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的

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• 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

  A . 客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等    B . 客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C . 客户关系管理系统的优点在于成本低 D . 客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

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• 下面关于城市交通需求类型的描述不正确的是（）。

  A . 人的出行需求 B . 交通的弹性需求 C . 货物的运输需求 D . 派生性交通需求

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• 下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）

  A . A、先处理情感再处理事情 B . B、第一时间处理 C . C、第一人负责制 D . D、认真执行厂家相关政策

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• 下面关于创业资源的分类中，不正确的是（）

  A、按重要性分:核心资源、非核心资源 B、按性质分:人力资源、财务资源、物质资源、技术资源、组织资源 C、按参与程度分:有形资源、无形资源 D、按来源分:内部资源、外部资源

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• 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）

  A . A、惊喜型需求 B . B、期望型需求 C . C、基本型需求 D . D、保健型需求

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• 【录入客户信息】中有交易对象分类方式，下面选项中不属于交易对象分类方式的为：（）

  A . 渠道 B . 地区 C . 外贸 D . 路线

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• 下面关于客户货币资金审核叙述不正确的是（）。

  A . A、审核货币资金的真实性 B . B、判断货币资金规模是否适当 C . C、分析客户货币资金内部控制制度建立和运行情况 D . D、货币资金占用越多越好

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• 需求与供给是任何市场中的两个关键因素，它们各自有着不同的影响因素，下面是对于需求的影响因素的描述不正确的是（）

  A . A、商品价格越高，其需求越小 B . B、随着购买者的数量增加，需求也会增加 C . C、互补品价格提高时，对商品的需求会增强 D . D、购买者偏好发生变化时，需求也会发生变化

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• 关于妊高征的分类，下面说法不正确的是（）

  A . 血压超过基础血压的30／15mmHg为轻度妊高征 B . 血压<160／110mmHg、蛋白尿（＋）为中度妊高征 C . 血压≥160／110mmHg、蛋白尿（＋＋）～（＋＋＋）为重度妊高征 D . 除血压达重度外，只要有头痛、水肿症状即可诊断为先兆子痫 E . 在先兆子痫基础上，伴有抽搐、昏迷为子痫

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• 债券种类繁多，随着人们对证券投资的多元需求，不断创造出新的债券形式。下列债券分类不正确的是（）

  A . 债券按发行方式分为担保债券、公募债券和私募债券 B . 债券按发行主体分为政府债券、金融债券和公司债券 C . 债券按发行区域分为全国性债券和地方性债券 D . 债券按债券形态分为实物式、凭证式债券和帐簿式债券

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• 对于中期重点意向客户要求客户经理应每月不少于（）次的拜访频率，以便及时跟紧客户信息，了解客户需求，及时转变客户分类

  A．1 B．2 C．3 D．4

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• 在实际工作中，市场细分有多个维度。请判断下列哪种分类方法不是从客户需求来进行划分的（）

  A．从医生所在的科室来划分 B．根据患者疾病种类来划分 C．根据客户所在的地理位置进行划分 D．根据产品的特点来进行划分

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• 企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是()。

  A．价格合理 B．交货及时 C．安全可靠 D．其他都是

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• 下列关于客户分类意义说法不正确的是（）

  A．有效识别客户营销对策专业化 B．优化配置资源，实现资源效益最大化 C．提供统一化服务标准，实现服务质量最优化 D．提高客户满意度，巩固核心客户市场

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