天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。
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天翼云门户无法为用户提供哪项功能（）。
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“系统管理”模块中的“公告管理”模块为省、市级用户提供的功能不包括（）。
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用户对各子系统中功能模块的功能操作权限，当用户拥有了子系统的此项权限时，才能进行对应模块的功能操作。此权限是指（）
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核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。
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客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义了几个任务，可以完成下面哪项提醒功能。（）
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用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）
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天翼云门户无法为用户提供产品监控的功能。
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天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。
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天翼云门户可以为用户提供账号注册，产品购买，订单管理等功能。
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话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
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天翼LivePC版客户端的拨号功能仅限于为电信用户提供。
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天翼LivePC版客户端给用户提供了哪些功能？至少说出6个以上的功能。
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客服中心可以有效地为以上收分行客户提供了（）等7×24小时的一站式服务。
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客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。
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当客户诉求与报备范围：因员工私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、个人作风、违约用电及窃电用户不满处罚结果，来电反映服务态度和规范可能引起的恶意投诉事项对应时，国网客服中心不派发投诉工单，按照客户诉求派发意见工单（）
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在客户服务培训小课堂中的《客户发怒了，客服应该怎么办》一文中写到，当遇到感觉受到委屈的用户解决方法有（）
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为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好（）
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11185客服中心知识库管理模块包括知识浏览、采编、检索、（)、目录管理等模块。
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形成一个内部晋升机制,不仅可以为客服中心的持续发展提供稳定的（）,也为所有的客服中心从业人员提供了发展的机会
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天翼客服客户端仅面向电信手机用户提供服务（）
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淘宝旺铺提供的客服中心模块，只能添加在（）布局单元中
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客服：您好，我是广西广电网络客服中心XX号客服代表，请问是张先生吗用户：是的，有什么事吗客服：客服：很高兴通知您，我公司于9月1日至2日在南宁东方广场举办“预存收视费，免费换三网融合高清机顶盒”活动……（被用户打断）用户：好，我知道了 （说完后用户挂机）此情况，外呼结果选择（）
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天翼客服客户端融合了用户自助、互助和人工帮助服务，比如：天翼客服客户端内的“爱问”平台可查看和回答其他人的业务问题，还可随时提出业务疑问，获得10000号专家团队或其他用户的热心解答（）
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