客服的重要性体现在（）

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• 森林对于人类生存和发展的重要性体现在（）。

  A . A.调节全球生态系统的碳循环 B . B.木材基地 C . C.可以净化环境 D . D.绿色屏障和宝库

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• 四大发明重要性体现在（）

  A . A、理论上的指导 B . B、对西方发展的促进 C . C、对中国发展的促进 D . D、以上都不正确

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• 教师公正的重要性体现在两个方面，即（　　）。

  A . 学生心理和学生生理 B . 学生个体性和学生主动性 C . 学生个体和学生集体 D . 学生主动性和学生集体性

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• 管理人员培训开发的重要性体现在（）。

  A . 示范作用 B . 角色转换的需要 C . 现代经营管理方式的要求 D . 员工个人提升的需要 E . 市场竞争形势的需要

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• 核算质量的重要性体现在哪些方面？

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• 政策执行对于政策过程的重要性体现在（）

  A . 是解决政策问题的重要途径 B . 是实现政策目标的重要途径 C . 是检验政策方案正确与否的唯一标准 D . 其后果是后续决策的基本依据 E . 是政策过程的第一环节

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• 沟通的重要性体现在哪些方面？

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• 进行CAMEL评级的重要性体现在（）

  A . 为全面深入评价一家银行经营管理状况提供了规范统一的方法和标准 B . 有利于对同一机构在不同时期的经营表现进行纵向比较 C . 有利于对同类机构经营状况进行横向比较 D . 通过评级可以准确的识别出机构经营管理中的薄弱环节 E . 监管当局可以根据评级结果制定差别监管策略，实现对监管资源的合理分配

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• 加强涉外法律工作的重要性体现在（）。

  A . A、是为改革开放注入新的活力的关键所在 B . B、是世界外部环境对中国的要求 C . C、是全球化对中国的要求 D . D、是中国内部发展对自身的要求

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• 医患关系的重要性体现在()

  A . A．建立良好的医患关系，可以避免或减少法律上的纠纷 B . B．建立良好的医患关系，可以拓展良好的社会关系网络 C . C．建立良好的医患关系，可提高医院的经济效益 D . D．建立良好的医患关系，可促进病人疾病的恢复 E . E．以上都对

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• 控制图的重要性体现在（）。

  A . 它是贯彻预防原则的SPD的重要工具 B . 控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分 C . 我们应该单纯追求控制图张数的多少 D . 工厂中使用控制图的张数在某种意义上反映了管理现代化的程度 E . 有些大型企业应用控制图的张数很多，是由于一些产品的工艺复杂

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• 维修工作的重要性体现在哪3个方面？

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• 药品安全的重要性体现在（）。

  A . 药品安全是重大的基本民生问题 B . 药品安全是重大的经济问题 C . 药品安全是重大的政治问题 D . 药品安全是国家综合国力的体现

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• 企业劳动规章制度的重要性体现在（）。

  A . 劳动规章制度是企业正常运行的保证，是组织成员行动的指南 B . 劳动规章制度是企业奖惩的依据 C . 劳动规章制度是衡量企业经营状况的唯一标准 D . 劳动规章制度是劳资双方维权的利器

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• 数据的重要性体现在数据是（）。

  A . 难以控制 B . 难以获得 C . 难以复制 D . 难以模仿

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• 信息安全的重要性体现在哪些方面？（）

  A . 信息安全关系到国家安全和利益 B . 信息安全已成为国家综合国力体现 C . 信息安全是社会可持续发展的保障 D . 信息安全已上升为国家的核心问题

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• 创业核心团队的组建重要性体现在：（）

  A . 创业要求多元化的能力体现 B . 个人很难同时满足创业的全方面要求 C . 优秀企业都是由于核心成员构建完善与合理 D . 核心成员重要性超过商业模式与行业选择

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• 效益性对银行的重要性体现在（ ）。 

  A . 股东要求 B . 抵御风险 C . 增强实力 D . 激励员工 E . 改善管理体制

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• 以人为本的重要性体现在（）。 

  A . 以人为本体现了我们党的宗旨、执政理念和执政要求 B . 坚持以人为本，实现人的全面发展 C . 能否坚持以人为本关系到企业的和谐与发展 D . 坚持以人为本，是构建社会主义和谐社会的必然选择

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• 网点的内控工作的重要性体现在（）

  A . A、我行内部控制体系的重要组成部分 B . B、确保全行运营体系安全的内在要求 C . C、防范全行操作风险案件的保障

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• 淘宝客服的重要作用是什么？

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• 客服的重要性有哪些？（）

  A、塑造店铺形象 B、提高成交率 C、提高客户回头率 D、成为顾客的专业购物顾问

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• 服务态度评分是店铺评分中的其中一项; 客服的态度和话术很重要，以下哪种话术是客服不应该采用的？（)

  A．这不是我的问题，我没办法 B．亲的货被快递弄丢了你自己联系快递解决下 C．你买的东西不够多，没资格领取赠品 D．以上三项皆是

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