什么因素削弱客户忠诚？

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• 忠诚客户关系维持的影响因素包括（）

  A . 客户信任 B . 转换成本 C . 客户感知价值 D . 隐性成本 E . 客户资质

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• 客户忠诚形成的策略来源于（）因素。

  A . 价格 B . 客户感受 C . 服务人员 D . 服务环境 E . 互联网进入，为客户提供便利方式

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• 什么因素可能影响客户忠诚？

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• 客户忠诚的关键影响因素有（）

  A . 客户感知价值 B . 客户满意 C . 行业竞争度 D . 转移成本 E . 感知质量

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• 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户忠诚度的确定通常考虑哪些因素？

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• 客户忠诚度最重要的三个影响因素是（）

  A . 方便 B . 满意 C . 愉悦 D . 信赖 E . 承诺

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• 客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）；（）和（）。

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• 客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

  A . 客户需求满足率 B . 客户重复购买率 C . 客户的重复投诉率 D . 客户对产品价格的敏感度 E . 客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

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• 你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？

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• 客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）、（）、（）。

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• 简单分析客户忠诚度的影响因素。

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• 产生客户忠诚的因素主要包括（）。

  A . 产品和服务的特性 B . 避免购买分析 C . 降低客户的相关购买风险 D . 符合客户的心理因素 E . 以上都是

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• 客户忠诚度最重要的影响因素有（）。

  A . A．垄断 B . B．满意 C . C．愉悦 D . D．信赖 E . E．惰性

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• 客户忠诚的主要因素有（）。

  A . 客户满意 B . 客户信任 C . 转换成本 D . 替代者吸引力 E . 消费经历

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• 哪些是影响客户忠诚的因素（）。

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• 体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）

  A . 体验需求的识别 B . 顾客的参与 C . 与顾客的沟通 D . 政策及法律环境

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• 客户忠诚中的行为因素是指？

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• 产生客户忠诚的因素主要包括

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• 产生客户忠诚的因素包括（)。

  A．产品和服务的特性 B．避免购买风险 C．降低客户的相关购买成本 D．符合客户的心理因素刘

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• 影响客户忠诚的关键因素（）

  A．服务质量 B．消费的价格 C．服务体验 D．增值感受 E．维修时间

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• 客户忠诚的决定因素有：（）、客户满意、（）、和客户信任。

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