CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。

相似题目

• CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型（）。

  A . 内存数据库 B . 平台数据源 C . 呼叫中心业务数据源 D . 第三方数据源

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• 关于流行病学中的队列研究，描述正确的是（）。

  A . 属于描述性研究 B . 需要的样本量较小 C . 适用于发病率较低的疾病 D . 观察方向由“果”至“因” E . 能验证暴露因素与疾病之间的因果关系

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• VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

  A . 外部电话 B . 技能队列 C . 业务代表 D . IVR

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• 关于技能队列和业务代表的关系，以下描述正确的是（）。

  A . 一个技能队列可以拥有多个业务代表 B . 一个业务代表可以拥有多个技能队列 C . 一个技能队列只能拥有一个业务代表 D . 一个业务代表只能拥有一个技能队列

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，不需要配置备用IP的组件是（）。

  A . mds B . alertserver C . was D . ma

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• CTI侧对接UAP要配置UAP的模块号，关于UAP模块号配置描述正确的是（）。

  A . 需要登陆WAS，进入CCS/媒体服务器进行UAP模块号的配置 B . 需要运行CTILINK配置精灵，配置UAP模块号 C . UAP3300的模块号可以通过LMT执行“showsysteminformation”命令获取 D . 如果需要时用WAS的jccbar接续条，则需要配置was安装目下webapps/jcccbar/WEBINF/config/wjcccbar.xml文件增加UAP的模块号

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• 关于CTI的安装，以下描述正确的是（）。

  A . CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本，都可以使用维护助手进行自动化安装 B . 安装时如果排队机类型选择错误，则可能会导致CTI注册UAP失败 C . 如果是同时进行主备CTI的安装，只需要在其中一个节点上进行参数设置 D . 如果WAS和CTI合设，则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件

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• VDN配置中，“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

  A . SPT B . SIG C . VP D . 没有语音 E . FP

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• 对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

  A . CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置 B . WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置 C . WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置 D . CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，如果连接的是WINUAP，则排队机类型应该选择哪个（）。

  A . ACD B . AIP/UAP8100 V300R001 C . UAP3300；UAP2100；UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02；UAP6600 V100R001 D . UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later；UAP6600/URP6600 V100R002 or later

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• VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

  A . 释放 B . 转接 C . 播放提示音 D . 挂起

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• 为CTI平台服务器配置直连心跳时，以下哪些描述是正确的（）。

  A . 各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同 B . 主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置 C . 主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可 D . 新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效

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• CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。

  A . Web配置台（WAS）|系统配置 B . Web配置台（WAS）|VDN配置 C . Cti-Link配置精灵 D . WAS基本信息配置（assistant）

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• Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

  A . 虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列 B . 必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列 C . 虚技能队列无需关联业务类型 D . 可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

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• VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

  A . 按固定人数 B . 按签入时间 C . 按签入比例 D . 按话务量

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• 在晨会中，关于队列描述正确的是（）

  A . A．参加晨会人员在营业网点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检。 B . B．根据营业网点面积的大小，调整队列距离，标准为两列距离1．5—2米，前后两人距离0．8米（营业厅一块地砖的距离）。 C . C．晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1．5—2米处。 D . D．队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立。 E . E．根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一列队尾；若女士人数多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士人数多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。

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• 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

  A . 客户级别 B . 业务类型 C . 技能元素 D . 业务代表

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• CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

  A . 配多媒体呼叫 B . 配置EMail媒体服务器 C . 配置Web媒体服务器 D . 配置CCS E . 配置CTI Server语音媒体服务器

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• CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中（）。

  A . ICD3Cnfg.dat B . was.xml C . icdpuB.ini D . CTI-Link.ini

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• 以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。

  A . 谁先启动谁为主用 B . 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧 C . 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器 D . 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“安装前准备”的步骤中，以下描述错误的有（）。

  A . 如果选择的是双机同时部署，则输入用户信息时，只需要在其中一个节点输入即可 B . 提供了用户名、密码、用户家目录、用户所属组等信息的输入 C . 如果用户未创建，维护助手会自动创建用户 D . 如果用户已经存在，会删除该用户重建

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• CTI平台配置中，Aplogic的ProgID范围是（）。

  A . 12 B . 201~298 C . 301~370 D . 5000~6000

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• 以下关于栈和队列的描述中,正确的是（)

  A．栈是一种先入先出的数据结构 B．队列是一种先入先出的数据结构 C．栈是一种后入先出的数据结构 D．队列是一种后入先出的数据结构

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• 对系统信道队列配置的操作，正确的描述是（1529）（）

  A．在超级IP终端上操作 B．在Dmhs_mng工具中操作 C．通过telnet登录到后台操作 D．以上都可以

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