排房的注意事项分别有哪些？

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• 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。

  A . A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则； B . B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层； C . C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间； D . D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求； E . E、应注意房号的忌讳。

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• PMS系统中可以对散客进行排房。

  A . 正确 B . 错误

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• 有意注意有两个明显的表现，分别是（）、（）。

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• 辞去公职或者退（离）休三年后到企业兼职（任职）的，其本人、拟兼职（任职）的企业和所在单位应该分别办理哪些事项？

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• 根据《CRH系列动车组操作规则》，动车组按调车方式和列车方式出段（所）时，应分别注意哪些事项？

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• 问月经和带下时分别要注意月经、带下的哪些特点？

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• 预定排房成功后的颜色在房态图中显示为黄色。

  A . 正确 B . 错误

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• 行道树种植方式有哪些？分别应注意哪些问题？

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• 总台通常排房的次序是（）。

  A . A.团体客人，散客订房，常客 B . B.常客，逗留期较长的客人，贵宾 C . C.贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

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• 处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些？

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• 对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出哪些处理，并书面答复信访人？（）

  A . 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持 B . 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作 C . 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持 D . 有权处理的行政机关依照A项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行

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• 宋代的宰相、枢密使和三司分别统管下面哪些事项：（）

  A . A、民政，财政，军政 B . B、军政，民政，财政 C . C、军政，财政，民政 D . D、民政，军政，财政

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• 预排房间是应优先为（）排定将入住房间。

  A . VIP客人 B . 商务客人 C . 旅游客人 D . 团队客人

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• 钢筋有哪些加工方法？这些方法分别应注意什么？

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• 客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。

  A . 正确 B . 错误

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• 预订处应提前将当天预订客人的名单交至接待处予以提前排房与预先登记工作

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• 排房应遵循哪些顺序

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• 制订个人发展计划表（IDP），目标的注定三注意分别是哪些内容（）

  A．细致认真 B．深入探查 C．把握瓶颈 D．描绘事实 E．精准定义

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• 给客人排房的优先级如何考虑 （）

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• 前厅排房应注意哪些问题？

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• 开房员要根据饭店（）的情况，尽量按未预订客人的愿望进行排房及定房价的工作。

  A．可售房 B．预订房 C．未售房 D．总房数

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• 维修房不可通过临时锁或预订排房（）

  是 否

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