投诉率分析的内容包括计算投诉率和汇总投诉内容。（）
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消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理。
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客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
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（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
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客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
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客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
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编写投诉分析报告时，除分析满意度方面信息外，还需要体现哪些内容？
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷是（）内容之一。
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协会自律工作委员会对外公布投诉举报电话，接受会员单位和（ ）的监督与投诉，并收集、汇总社会公众传媒对会员单位的报道。
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接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
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投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。
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下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。
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在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
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看守所应当建立在押人员投诉受理档案，内容包括：投诉人、投诉时间、投诉机关、投诉内容（写给司法机关的除外）、转送及调查处理情况、结果反馈情况等。
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发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
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编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。
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投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）
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代维单位负责代维站点的日常（）、（）、业主关系协调、故障监控和抢修、故障板件修复、投诉处理、配合网优测试和整改、参与新建站点终验验收、作业计划执行和上报、基础资料的整理汇总、和代维站点相关的临时性工作等内容。
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《客户投诉记录表》月末汇总上报上级行主管服务的部门，若无内容，也需要上报说明。
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宾客投诉原因分析包括有关（ ）的投诉、有关（ ）的投诉、有关（ ）的投诉、有关（ ）的投诉。
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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。()此题为判断题(对，错)。
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升级投诉回复口径和内容由投诉引发部门提供，对于重复投诉要保持回复口径一致。（）
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投诉和申诉信息统计分析的维度不包括（）
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投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括的内容有（)